Asertividad

La Comunicación Asertiva. Una habilidad personal y profesional.

La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o perjudicar, y actuando desde una perspectiva de autoconfianza.

Otros estilos de comunicación, como el estilo pasivo, el estilo agresivo, e incluso el estilo pasivo-agresivo, se fundamentan en ideas erróneas, no aceptan sus limitaciones y no respetan a los demás o a sí mismos. Además de ser muy poco eficaces.

Así, las personas con un estilo pasivo en su comunicación e interrelaciones sociales se caracterizan por la sumisión, la pasividad, el acomodamiento, relegando sus propios intereses, sentimientos, derechos, opiniones y deseos. El estilo agresivo, por el contrario, se caracteriza por no respetar los derechos, sentimientos e intereses de los demás, e incluso puede ser ofensivo, provocador o humillante.

Un estilo de comunicación asertiva será útil y funcional para hacer valer nuestros derechos, manejar conflictos, conducir situaciones de negociación con habilidad, establecer y mantener conversaciones con diferentes personas y en diferentes contextos; asimismo favorecerá el proceso de tomar decisiones, solicitar cambios de conducta en otras personas, ser directo con lo que se quiere expresar sin ofender y asumir riesgos calculados.

La asertividad parte de la premisa de que todos tenemos unos derechos asertivos, veamos algunos de ellos:

- Derecho a cometer errores y a equivocarnos

- Derecho a aceptar los sentimientos propios o ajenos

- Derecho a tener nuestras propias opiniones, creencias y convencimientos

- Derecho a criticar y protestar por un trato injusto

- Derecho a reprochar el comportamiento de otros

- Derecho a interrumpir y pedir una aclaración

- Derecho a intentar un cambio

- Derecho a pedir ayuda

- Derecho a ignorar a los demás

- Derecho a decir “no”

- Derecho a no responsabilizarnos de los problemas de otros

- Derecho a cambiar lo que no nos resulta satisfactorio

- Derecho a responder, o no hacerlo

- Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta

- Derecho a no justificarnos ante los demás

- Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.

- Derecho a pedir lo que se quiere

Algunos consejos para relacionarse de forma asertiva son, por citar algunos, enfrentarse el problema, no a la persona; tratar lo especifico, no lo general; no dar excesivas explicaciones; no disculparse

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