COMPORTAMIENTO ORAGANIZACIONAL

APÍTULO 1:

¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

Lo más importante: El desarrollo de las habilidades interpersonales.

Organización

“unidad social coordinada conscientemente, compuesta de dos o más personas, que funciona con una base relativamente continua para lograr una meta común o un conjunto de metas”.

La labor de los gerentes.- “Tomar decisiones, distribuir recursos y dirigir actividades de otros para lograr metas”.

Funciones de la gerencia.-

• Planeación.- definir las metas de la organización.

• Organización.- diseño de la estructura de la organización.

• Dirección.- dirigir y coordinar a las personas.

• Control.- monitorear el rendimiento de la organización.

Papeles de la gerencia.-

• P. interpersonales, contratar, entrenar, motivar y disciplinar a los empleados.

• P. de información, observador y diseminador.

• P. de decisión, manejadores de perturbaciones, distribuidores de recursos y negociadores.

Habilidades gerenciales.-

• Técnicas, aplicar el conocimiento especializado o la experiencia.

• Humanas, trabajar con otros, entenderlos y motivarlos.

• Gerenciales, capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.

Nota: los gerentes exitosos o aquellos que lograr promociones rápidamente son aquellos que dedican mayor tiempo al fomento de una red social, mientras los gerentes eficientes dedican igual cantidad de tiempo a todas las actividades (gerencia tradicional, comunicación, gerencia de recursos humanos y fomento de una red social).

Introducción al comportamiento organizacional:

Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización.

La consistencia vs. las metas individuales:

El comportamiento es predecible si se sabe cómo la persona percibió una situación y lo importante que es para ella. No todas las personas actúan igual frente a situaciones similares.

El comportamiento es generalmente predecible y su estudio sistemático es un medio de realizar predicciones generalmente precisas. Donde el estudio sistemático reemplaza a la intuición.

Retos y oportunidades para el CO

• Diversidad de la fuerza laboral = organizaciones más heterogéneas.

• Mejoras de la calidad y productividad para enfrentar a la competencia.

• Reingeniería o ¿cómo debería realizarse el trabajo y estructurarse la organización si fuese creada de la nada.

• Mejoramiento de la habilidades interpersonales.

• Facultar a los subordinados para que realicen actividades gerenciales, para preparar líderes.

• Aprender a enfrentar la temporalidad.

• Manejo correcto de dilemas éticos, para crear un clima ético apropiado para sus subordinados.

Disciplinas que contribuyen al campo de CO

• Psicología.- medir y explicar el comportamiento humano.

• Sociología.- estudio del individuo en su relación con otros seres humanos.

• Psicología social.- mezcla de psicología tradicional y sociología para explicar la influencia de unas personas en otras.

• Antropología.- estudio de las sociedades para aprender sobre los seres humanos y sus actividades.

• Ciencia política.- estudio del comportamiento de los individuos dentro de un ambiente político.

Estudio de algunos principios absolutos en el CO

Dado que el comportamiento de los individuos es variables, se han desarrollado variables de contingencia para explicar porque una situación x derivó en y o z consecuencias.

Variables de contingencia: factores situacionales, variables que moderan la relación entre las variables dependientes e independientes, mejorando la correlación.

Nuevas atracciones: desarrollo de un modelo del CO

Modelo.- abstracción de la realidad, representación simplificada.

Variables dependientes.- factores clave a explicarse

Variables independientes.- probable causa de cambios en la variable dependiente.

COMPORATMIENTO ORGANIZACIONAL. CAPITULO 2 y 4

Las características propias de los individuos influyen sobre sus acciones. Revisaremos las características biográficas, habilidad, personalidad y aprendizaje.

Características biográficas:

Son características personales que son objetivas y cuya obtención es fácil mediante el expediente personal.

Edad: Las relaciones entre le rendimiento en el trabajo y la edad son cada vez más importantes. Existen tres razones para tomarlas en cuenta:

• Creencia cada vez más enraizada de que a medida que aumenta la edad el rendimiento disminuye (más allá de ser verdadero o falso, la gente actúa bajo esta convicción).

• En USA el sector de mayor crecimiento de la fuerza laborar está entre los trabajadores de 55 años o más.

• Restricciones legales sobre desempleo (por ejemplo en USA ya no existe el retiro obligatorio a los 70 años).

La evidencia muestra que la percepción respecto a los trabajadores más viejos es la siguiente:

Positiva: Experiencia, Juicio, Ética y un fuerte compromiso con la calidad.

Negativa: Resistencia la cambio, poca flexibilidad, aversión a la nueva tecnología.

Sin embargo, actualmente uno de los factores más valorados en un empleado es la capacidad de cambio y adaptación. Esto hace que sea muy difícil conseguir un nuevo empleo para un trabajador de edad avanzada o que las probabilidades de ser despedido aumenten.

Algunas conclusiones en función a evidencia empírica:

• Mientras más edad tienes mayor es la probabilidad de despido. Es más probable que no cambies de trabajo. No consideras la posibilidad de renunciar.

• La tasa de ausentismo inevitable es más alta (además de estar asociada a un periodo de recuperación mayor). La tasa de ausentismo evitable es menor.

• No existe ningún tipo de relación entre el rendimiento y la edad del trabajador. La creencia es que a mayor edad, menor rendimiento.

• Existe una relación positiva entre la edad y la satisfacción en el trabajo.

Género: Existen pocas por no decir nulas entre el rendimiento del hombre y la mujer en el trabajo.

• Existen diferencias respecto a la preferencia de horario de trabajo cuando las mujeres tiene nichos en edad preescolar.

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