Compaq

1. ¿Cuáles son los factores de éxito del negocio de Compaq que le permitieron desplazar al n°1 de la industria?

El principal factor de éxito del negocio de Compaq es el hecho de presentar en el mercado un producto el cual sobrepasaba las expectativas de las personas al momento de adquirirlo, es decir, entregaban una laptop con mayores capacidades y principalmente con un nivel de precio significativamente más bajo que la competencia. Otro factor que les ayudó a su gran éxito, es que no esperaban lanzar sus producto tratando de coincidir con nuevos desarrollos tecnológicos, sino que los lanzaba en temporadas donde el consumidor realmente necesitaba adquirir una laptop (como por ejemplo en temporadas de regreso al colegio o épocas festivas), que por lo general en estas temporadas la insuficiencia de estos productos era evidente.

2. ¿Cuál es su mercado objetivo?

El mercado objetivo que se dirigió Compaq con su línea Presario, fue a aquellos consumidores quienes no contaban con grandes presupuestos para adquirir las laptop ofrecidas actualmente en el mercado con características igual o mejores a las laptop ofrecidas en ese momento, logrando de esta manera un considerable aumento en su participación de mercado.

3. ¿Qué rol cumple el procesador en la estrategia de la marca?

El rol que el procesador cumple, está directamente relacionado con el público objetivo que se quiere llegar, esto se puede comprobar con las conclusiones que Compaq obtuvo con la investigación cuantitativa y grupos de enfoque, en resumen:

• Quienes están dispuestos a pagar una cantidad alta de dinero por una laptop, está fuertemente ligado con que ellos elegirán un procesador Intel al momento de su compra.

• Por otro lado quienes buscan una laptop menos costosas, están más dispuestas a adquirir este producto con procesadores alternativos (AMD y Cyrix). En este punto también cabe destacar que los compradores de laptop con procesadores alternativos esperan ahorrar cierta cantidad de dinero comparado con comprar una laptop con las mismas características pero con procesador Intel.

• Finalmente hay ciertos casos en que los consumidores son indiferentes con el tipo de procesador que posee una laptop, ya que se fijan en otras prestaciones que el producto debiese tener (como velocidad de procesador, capacidad y cantidad memoria RAM, etc.).

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