EL CONFLICTO. EDUCACIÓN Y CONFLICTOS

EL CONFLICTO

La definición de la palabra conflicto es frecuentemente utilizada del concepto de Hocker y Wilmant e incluso la definición de Adam Curle pero de estos autores podemos deducir que el conflicto consiste en un enfrentamiento intencional entre dos seres o grupos de una misma especie que manifiestan unos a la vista de los otros una intención hostil, en general a propósito de un derecho y que por mantener, afirmar o restablecer el derecho tratan de quebrar la resistencia del otro, eventualmente por el recurso a la violencia, la cual según el caso puede orientarse a aniquilar al adversario.

En el conflicto entonces se verifica las siguientes circunstancias:

1. El enfrentamiento es voluntario.
2. Los dos antagonistas deben ser de la misma especie (no hay conflicto entre un hombre y un animal).
3. La intencionalidad conflictual implica una voluntad hostil, es decir una voluntad de dañar al otro.
4. El objeto del conflicto es en general, un derecho no sólo en el sentido de una disposición formal sino como reivindicación de justicia.
5. El conflicto trata de quebrar la resistencia del otro. Se trata de una confrontación de dos voluntades donde una busca dominar al otro con la esperanza de imponerle una solución.

Tener conflictos significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son inevitables. Lo que sí es evitable son las consecuencias negativas de los mismos, todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos.

Las emociones básicas que se experimentan cuando se vive un conflicto son la rabia, la tristeza y el miedo. A veces de forma independiente y otras todas a la vez.

EDUCACIÓN Y CONFLICTOS

El objetivo de las iniciativas educativas relacionadas con resolución de conflictos no puede ser eliminarlos, porque los conflictos son parte de la vida. Pero hay maneras de reaccionar ante un conflicto:

• Pueden desarrollar habilidades de negociación y de resolución de problemas.
• Pueden aprender a aplicar estas habilidades a los conflictos que forman parte de sus vidas cotidianas: conflictos con amigos, con la familia e incluso con los profesores.
• Pueden reflexionar acerca de cómo esta aproximación a la resolución de problemas podría aplicarse a los conflictos vinculados con diferencias religiosas y étnicas.

Aprender a resolver conflictos puede formar parte de un proceso de superación y resiliencia, proporcionándoles estrategias prácticas de afrontamiento y un mayor sentimiento de control sobre sus propias vidas.

CONCEPTOS CLAVES

• Educación relativa a la paz.

Trata la paz como una materia, y se concentra en problemas como el desarme, las instituciones internacionales y el desarrollo, así como en estudios de casos de guerra y de paz.

• Educación para la paz.

Suma el desarrollo de las habilidades y las aptitudes necesarias para alcanzar la paz y la cooperación. Estas pueden incluir el autoconocimiento y el refuerzo de la autoestima.

• Paz negativa.

Hace referencia a la ausencia de guerra y a la reducción de los conflictos violentos. La paz sería simplemente la "no-guerra", consistiría en evitar los conflictos armados.

• Paz positiva.

Incluye la ausencia de guerra, pero también la promoción de cambios sociales que lleven a una mayor igualdad de oportunidades, armonía social, justicia y solidaridad, para evitar algunos de los factores que perjudican la calidad de vida y promueven un clima de violencia.

• Violencia estructural.

Se refiere a la violencia más insidiosa como la producida por la pobreza, la discriminación y las violaciones de los derechos humanos.

ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO

1. Separar a las personas del conflicto

Se separa la relación de las personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema.

2. -Concentrarse en intereses y no en posiciones

• Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes, emociones, etc.).
• Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Responde a la pregunta ¿qué dice?

3.-Idear soluciones de mutuo beneficio

 Es idear las soluciones que satisfagan las necesidades y ambiciones de las partes involucradas.

4.-Insistir que los criterios sean objetivos

Buscar acuerdos que además de satisfacer a las partes, deben ser viables ayuda a las partes a la búsqueda de la mejor solución.

GESTIONES DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO

• Confortativa: "hay un ganador y un perdedor"

Ejm: En un proceso de visto bueno de un colaborador, debe existir un ganador y un perdedor

• Colaboradora: "Ambos ganan"

Ejm: En un proceso de repartición de herencias y ambas partes llegan a un mutuo acuerdo siendo los dos los beneficiarios.

• Evasiva: "Renuncia(n) a resolver el conflicto"

Ejm: Dos compañeros tienen una discusión y le comentan al jefe inmediato pero el dilata el problema y no se toma el tiempo de tener una reunión con ambos para dar solución

• Gestión por el resultado: 

Ejm: Un equipo de ventas se reúne para definir los objetivos y procesos a seguir para vender un producto

• Autotutela: "Por legítima defensa" (no útil en la Conciliación)

Ejm: En un divorcio cuando se tiene hijos el juez automáticamente impone la pensión alimenticia al hijo del matrimonio

• Autocompositiva: "La solución depende de las partes"

Ejm: La resolución de visitas a un hijo de una pareja divorciada donde ambos pueden coordinar los días que pasarán con papá y mamá

• Heterocompositiva: "La solución depende de un tercero"

Ejm: Proceso de restitución de buen inmueble arrendado

• Gestión por las personas que intervienen

Ejm: En una empresa se reúnen los altos mandos para decidir si patrocinan o no a dicho equipo de futbol

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