EQUIPO 2 AUTOCONCIENCIA

La Inteligencia Emocional

EQUIPO 2

AUTOCONCIENCIA

Es la habilidad de conocer un sentimiento o emoción en el instante en que se está presentando y que define una serie de circunstancias internas y externas que determinan la forma de pensar, sentir, expresarse y relacionarse.

Se identifica como uno de los pilares de la inteligencia emocional.

Autocontrol

Es el equilibrio entre la persona y las circunstancias, con el fin de controlar las emociones negativas y que estas no superen a las positivas.

Automotivación

EMPATÍA

EMPATÍA

“Quien desarrolla la habilidad de la empatía, es capaz de percibir la experiencia subjetiva de una emoción en otra persona”

EMPATÍA

Roles en la negociación

El profesor William Ury contempla que todo negociador efectivo debe interpretar

los siguientes roles en la negociación:

Diplomático

Habilidad para establecer relaciones.

Presentación de la forma de pensar de manera atractiva.

Alcanzar el “sí” sea algo atractivo.

Los dos lados se unan para contar una historia.

Estratega

Habilidad para planear inteligente-mente.

BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement–Mejor Alternativa para un Convenio Negociado).

Se negocia porque alcanzar un acuerdo es más conveniente para los intereses que recurrir a la BATNA.

Detective

Entender la verdadera motivación.

Invitar a decir más con preguntas como: ¿Por qué deseas eso? ¿Cuál es el problema?

Inventor

Ser creativo.

La invención es vital.

Ver soluciones donde todos contemplaban conflictos.

Un buen negociador se abre a escuchar ideas diferentes, porque mientras más se conoce del tema, más cerrado se es para hacer las cosas de manera distinta.

Psicólogo

Entender cómo opera la mente del otro.

Nunca hay que pasar por alto las emociones del oponente.

Hay que escuchar más y hablar menos.

Escuchar para comprender no para refutar.

Parafrasear conceptos y frases del otro para generar empatía.

Juez

Posee un claro sentido de justicia.

Aplica criterios objetivos para decidir qué es justo y qué no.

Lo importante es saber cómo dividir el pastel y que todos queden contentos.

Lo justo toma un papel muy importante, es decir, un resultado impuesto nunca es estable.

Maestro

Ver el conjunto.

Esta cualidad implica ver todo el panorama.

Mayor obstáculo que se presenta en una negociación es pensar que la culpa la tiene la otra parte.

Fundamental, la capacidad de “salir al balcón”; es decir, situarse en un lugar de perspectiva, calma y autocontrol.

...