Intervencion Organizacional

LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES

Con el fin de superar sus limitaciones individuales, las personas se agrupan para

formar organizaciones orientadas al logro de los objetivos comunes. En la medida

en que se manejan bien esas organizaciones, éstas sobreviven o crecen; al

crecer, las organizaciones requieren mayor número de personas para la ejecución

de sus actividades, y estas personas al ingresar en las organizaciones persiguen

objetivos individuales diferentes a los que tenían quienes en principio conformaron

las organizaciones. Esto hace que gradualmente los objetivos organizacionales se

alejen de los objetivos individuales de los nuevos participantes.

Las organizaciones reclutan y seleccionan sus recursos humanos para alcanzar

con ellos, y mediante ellos, objetivos organizacionales (producción, rentabilidad,

etc.). Inclusive, una vez reclutados y seleccionados, los individuos tienen objetivos

personales que luchan por alcanzar, y muchas veces se valen de la organización

para lograrlo.

La relación individuo – organización no es siempre cooperativa y satisfactoria.

Según Argyris, los objetivos organizacionales y los objetivos individuales no

siempre concordarán muy bien; la organización tiende a crear en los individuos un

profundo sentimiento de frustración, de conflicto, de pérdida. Esto ocurre en razón

de las exigencias que las organizaciones formales imponen a los individuos

midiendo su desempeño y relegándolos a tareas carentes de oportunidades. Así,

los individuos se vuelven apáticos, desinteresados y frustrados. Argyris se

preocupa por trazar caminos para la integración individuo – organización

realmente efectiva. Según él, la mayor responsabilidad en cuanto a la integración

entre los objetivos individuales y de la organización recae sobre la alta gerencia.

En cuanto los individuos buscan sus satisfacciones personales (salario,

comodidad, descanso, etc.), de igual modo las organizaciones tienen necesidades

(capital, edificios, recursos humanos, etc.) así, la interdependencia de las

necesidades del individuo y de la organización es enorme. En cuanto, que el

individuo proporciona habilidades, conocimientos, capacidades y destrezas, junto

con su aptitud para aprender y un indeterminado grado de desempeño, a su vez,

la organización debe imponer al individuo responsabilidades, definidas e

indefinidas.

La interacción entre personas y organizaciones es compleja y dinámica. Bernard

hace una interesante diferenciación entre eficiencia y eficacia en cuanto a los

resultados en la interacción de las personas con la organización. Según él, el

individuo debe ser eficaz (alcanzar los objetivos organizacionales

...