Introduccion De Home Depot

The Home Depot, INC.:

Desarrollo del mercado

profesional

Moustafa H. Abdelsamad, Hitesh (John) P. Adhia,

David B. Croll, William P. May, Laurence C. pettil Jr.

John F. Talbot y Tomas L. Wheelen

Fundada en 1978 en Atlanta, Georgia, Home Depot era la tienda para el mejoramiento del hogar más grande del mundo y estaba clasificada entre las diez tiendas más grandes de Estados Unidos. Al cierre del año fiscal 1997, la empresa operaba 624 tiendas de servicio completo, estilo bodega: 555 tiendas en 44 estados y cinco tiendas EXPO Design Center en Estados Unidos, más 32 tiendas en cuatro provincias canadiense.

Las tiendas daban servicio principalmente a clientes "Hágalo usted mismo" (DIY, por sus siglas en inglés, Do-It-Yourse/f) que deseaban hacer reparaciones por su cuenta, aunque los contratistas de mejoramiento del hogar, profesionales de mantenimiento de edificios, diseñadores de interiores y otros profesionales se han convertido en clientes cada vez más importantes.

Los analistas de la industria de ventas al detalle reconocían a Horne Depot como un innovador líder en ventas minoristas, que combinaba las economías de tiendas con formato de bodega con un servicio al cliente de alto nivel. La empresa ampliaba ese concepto con una cultura corporativa que valoraba la administración descentralizada y la toma de decisiones, la innovación empresarial y la toma de riesgos, así como un gran compromiso y entusiasmo de parte de los empleados.

http://biblio3.url.edu.gt/Publi/Libros/ADMestrategicaypolitica/23-10.pdf

...