Lenguaje No Verbal

Introducción

Las habilidades de comunicación son esenciales para la vida diaria ya que estas están presentes desde la familia, la relación de pareja, un puesto de trabajo, una presentación pública, etc.

El ser humano, al ser un ser social necesita comunicarse con los demás para poder tener una buena convivencia pero ¿Por qué no se es posible siempre poder expresar lo que queremos? ¿Acaso existen distintos factores que nos pueden dar a entender de forma equivocada?¿qué sucede si no se da la entonación adecuada?

La respuesta a las preguntas anteriores se puede encontrar en dichos que hemos escuchado toda la vida tales como “una acción habla más que mil palabras” o “No es lo que dijo si no como lo dijo”.

El ser humano se comunica todo el tiempo ya se con o sin acción en ocasiones un silencio puede decir más que una respuesta entera.

Tesis

Para que haya una proceso de comunicación se necesita de alguien emita y alguien que reciba la información el emisor comienza esta proceso construyendo la información que transmite y el receptor lo termina reconstruyendo la información que recibe pero como lograr que el proceso de reconstrucción se realice con menos errores, mediante este ensayo se mostra lo que hay detrás de lo que se dice y como lo capta el ser humano para poder entender el que tanto y porque lo que percibimos de manera inconsciente afecta la reconstrucción de la información recibida. 

La comunicación es el proceso mediante el cual los seres humanos logramos vivir en una sociedad ya que gracias a ella logramos expresar lo que necesitamos a las demás personas.

Este proceso está grabado en la genética humana lo cual se puede ver desde como un bebe llora para expresar que está teniendo una sensación poco placentera ya sea hambre, dolor, tristeza, etc. o sonríe cada que algo le da alegría estos tipos de gestos se pueden ver desde que él bebe está en el útero de la madre y son compartidos por todos los humanos de manera similar, más cuando se comienza a crecer e interactuar en sociedad se crean diferentes prototipos de lo que cada movimiento, tono o palabra significa ocasionando ruidos en la comunicación de los cuales no somos conscientes.

Al comunicarnos con los demás intervienen diversos factores los cuales no percatamos que logran expresar de mejor manera lo que queremos dar a conocer o al contrario darle un significado totalmente diferente.

Según estudios realizados por Poyatos(1994) la comunicación está compuesta por tres factores que afectaban la manera en la que la información es dada estos son: el lenguaje que son las palabras que decimos, la kinésica que es la comunicación dada por los movimientos que produce nuestro cuerpo y el paralenguaje que es como es presentada dicha información. A estos factores se les llama “estructura triple básica de la comunicación”.

Esta estructura está presente cada que entablamos una conversación con otras persona y aunque la parte del lenguaje está ampliamente dominada la kinésica y el paralenguaje se presentan de manera inconsciente la mayor parte de las veces, esto puede causar un grave problema pues al no estar consiente de estos factores transmitimos información que puede ser interpretada de manera totalmente diferente a la que esperábamos sin que nosotros lo notemos, seguramente has escuchado la frase “soy responsable de lo que digo mas no de lo que tu entiendes” existen teorías de que las personas inconscientemente le dan más importancia a la información no verbal que a la verbal.

Mehrabian (1972) formulo la teoría de que el significado de lo que se busca dar a conocer es comunicado de la siguiente manera:

7% por las palabras

38% por el factor paralingüístico

55% por el lenguaje corporal

El llego a esta conclusión mediante dos estudios diferentes realizados a varias personas.

En el primer estudio se le puso una grabación en donde se mencionaban varias palabras con un tono de voz inconsistente con el significado de dicha palabra ejemplo gracias con un tono negativo y se les pidió que calificaran lo que el mensaje les trasmitía mediante este estudio se descubrió que las personas le dieron más importancia al tono de voz que al significado de la palabra.

En el segundo experimento se les pidió que realizaran lo mismo más esta vez se escogió una palabra neutral como “tal vez” y se presentó una imagen con la expresión de una modelo ante la palabra en este estudio se descubrió que las personas le toman más importancia a la expresión que al tono de voz.

Aunque esta teoría ha sido considerada un mito varias veces nos da una ligera noción de cómo puede llegar a afectar el lenguaje no verbal ya que gracias a este tipo de teorías se ha llegado a descubrir que afirmativamente el lenguaje no verbal juega un gran papel en lo que tratamos de comunicar ya sea en un 93% según lo expuesto con anterioridad o de manera menos dominante este siempre estará presente.

Dentro de los actos no verbales se encuentra la kinésica y la paralingüística.

La kinésica puede ser categorizada en cuatro categorías los emblemas, los ilustradores, los reguladores y los adaptadores.

1. Los emblemas son pequeñas frases o movimientos

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