Niveles de Burn Out y Engagement.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA

Facultad de Psicología

Tesis de Grado

Título:

“Nivel de engagement y burnout

 en telemarketers de un call center de la ciudad de Mar del Plata.”

Cátedra o Seminario de radicación:

Psicología Laboral

Supervisor/a:

Dra. Yamila Fernanda Silva Peralta

Apellido, Nombres y Matrícula de los alumnos:

                                    Caminos,  Matías             Matricula: 6440/04

                                    Pereyra, Mayra                Matricula: 6734/04

                                    Pérez Villar, Marianela    Matricula: 6741/04

Año 2014

"Esta Tesina corresponde al requisito curricular Trabajo de Investigación y como tal es propiedad exclusiva de los alumnos Caminos,  Matías (Mat 6440/04), Pereyra, Mayra (Mat 6734/04) y Pérez Villar, Marianela (Mat 6741/04) de la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional de Mar del Plata y no puede ser publicado en un todo o en sus partes o resumirse, sin el previo consentimiento escrito de los autores”.

"El que suscribe manifiesta que la presente Tesina ha sido elaborada por los alumnos Caminos,  Matías (Mat 6440/04), Pereyra, Mayra (Mat 6734/04) y Pérez Villar, Marianela (Mat 6741/04), conforme los objetivos y el plan de trabajo oportunamente pautado, aprobando en consecuencia la totalidad de sus contenidos, a los …. días del mes de …. del año 2014”.

Firma, aclaración y sello del Supervisor y/o Co-Supervisor.

Informe de Evaluación del Supervisor

Los estudiantes autores de este trabajo de investigación han demostrado compromiso durante todo el proceso. Trabajaron en equipo, muy bien coordinados y aprovecharon todas las instancias de supervisión para la optimización del proyecto y su implementación.

Considero que el tema de esta investigación es muy actual y de relevancia para implementar acciones orientadas a mejorar la calidad de vida de los trabajadores de call centers de Mar del Plata y la zona.

Invito a que estos resultados sean publicados en una revista de impacto del área Psicología Laboral y a que socialicen los resultados con los telemarketers que han participado de la investigación.

                                                                                 Dra. Yamila F. Silva Peralta

                                                                                                          Supervisora

"Atento al cumplimiento de los requisitos prescriptos en las normas vigentes, en el día de la fecha se procede a dar aprobación al Trabajo de Investigación presentado por  los alumnos Caminos, Matías (Mat 6440/04), Pereyra, Mayra (Mat 6734/04) y Pérez Villar, Marianela (Mat 6741/04)

Firma y aclaración de los miembros integrantes de la Comisión Asesora:

Fecha de aprobación:

Calificación:

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