PROYECTO FINAL TRATAMIENTO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

TEMA:

PROYECTO FINAL TRATAMIENTO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

PROYECTO FINAL

El tratamiento y resolución de conflictos

Formato

A. Planteamiento del Problema

Negociador/Mediador O.C.

Percepción:

explique el problema desde su perspectiva y la del su O.C. Trato de hacer las mejoras necesarias al negocio de mi hermana de ferretería y el problema es que quiere vender productos para la época de navidad pero no comprende que tapa la vista de la ferretería, tapa por completo una puerta. Es producto es de temporada no tapare el espacio por mucho tiempo solo por mes y medio asta que termine la época de navidad, y de todas maneras esta la otra puerta de la ferretería, todos modos yo tengo que sacar todas mis cosas.

Pensamiento:

Cuáles son los argumentos son los que respalda su postura. La vista del negocio es fundamental, necesito llamar clientes y esto significaría que mi esfuerzo esta siendo en vano. Las luces de navidad se venden muy bien además es producto de temporada.

Procedimiento:

cómo han reaccionado ante el problema Indignado le dije que no me ocupara mucho espacio pero me tapo por completo toda la una de las puertas. Enojada porque le dije que iba a ocupar todo el espacio pero de todos modos lo hiso tapo toda la vista.

B. Fase de Diagnóstico

Escriba las conclusiones de la información encontrada en su investigación de los diferentes aspectos culturales

Componentes de lo Cultural Negociador/Mediador O.C.

Área Personal Me gusta hacer las cosas lo mejor posible, me gusta lograr lo que me propongo. Siempre busca el bien para los demás no el suyo propio.

Es bastante enojada.

Área Familiar Me dedico mucho a mi trabajo y mis estudio es muy poco el tiempo que hablo con mis padres y hermanos. Le gusta trabajar pero también se dedica a su familia se preocupa por todos hasta por mi que trabajo con ella.

Área Laboral Cuando estoy haciendo mi trabajo degusta terminarlo, verlo y decir esta exhibición me quedo buenísima, y darle mantenimiento. Le gusta dar ideas pero muy pocas veces ella las aplica y si lo hace no la mantiene ni la mejora.

Área Social Es mi objetivo ser lo mas sociable posible con los clientes y amigos Le gusta llevarse bien con las personas, pero no tienen que abusar de su confianza sino se enoja demasiado

Diagnóstico los Negociadores

El problema no es violento debido a que ninguno de ellos lo es, los dos tienen deseos de superación y trabaja fuerte para obtener resultados esto seria solo un pequeño mal entendido.

Diagnóstico del Problema

Según el diagnostico los dos tienen parte de razón el primero dice que tapara la vista del negocio, si es cierto. Pero la segunda parte dice que el producto se venderá bien y es poco tiempo que ocupara el espacio.

Plantee cómo actuar, qué debería hacer, de acuerdo a su investigación en lo cultural. Negociar las dos cosas nos benefician a ambas parte solo quiero hacerla ver de buena manera por supuesto porque se puede disgustar mucho.

Que ocupe espacio pero el adecuado y que no me tape toda la vista

Y si aceptara me comprometo a ayudarle a ordenar su producto.

C. Fase de Planeación

INVAG

Negociador/Mediador

O.C

Intereses Tener las dos entradas del negocio accesibles a los clientes.

Lograr que nos visiten más Personas y así mejoraran las ventas.

Mejorar la vista para que el cliente se interese y entre.

Persigue nos mismos intereses

Poder negociar es buenísimo

En la temporada podre hacer buen negocio.

Me tiene que ir mejor que el año pasado por eso es necesario que ocupe espacio.

Necesidades

Necesito que entren mas clientes al negocio porque los gastos son altísimos y si las ventas son bajas los ingresos son bajos. Las necesidades serian completamente las mismas los gastos son muchos.

Valores Respeto, perseverancia, responsable, Respeto, humildad, responsable, dedicada.

Gustos Las negociaciones sean todo un éxito. Poder vender bien el producto de temporada.

ACPMS

Negociador/Mediador

O.C.

Actores Polito Alfonso Alvarez Adquí Irma Noelia Alvarez Adquí

Contexto

Proceso Negociar por un acurdo Necesito que se respete mi decisión

Móviles

Plan de Contingencia

Negociador/Mediador

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