PSICOLOGIA

La asertividad

Definición:

Suele definirse como un comportamiento comunicacional en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, si no que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.

Se trata de una categoría de comunicación vinculada con alta autoestima y que puede aprenderse como parte de un proceso amplio de desarrollo emocional. La define como una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

La asertividad impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspecto además de valorar y respetar a los demás recíprocamente.

• Todas las personas tenemos derecho a ser tratadas con cortesía y respeto.

• Cuando defendemos nuestros derechos nos respetamos a nosotros mismos y obtenemos el respeto de los demás.

• Cuando hacemos lo que es correcto para nosotros nos sentimos mejor con nosotros mismos y tenemos una relación más autentica y satisfactoria.

• Al sacrificar nuestros derechos estamos entrenando a otras personas para que nos traten de forma incorrecta,

• Ganaremos mucho de la vida si somos libres y capaces de defender nuestros derechos a la vez que potenciamos los mismos derechos en las demás personas.

• Tenemos derecho a expresarnos mientras no violemos los derechos de otros personas.

• Si no decimos a los demás como nos afecta su comportamiento, les estamos negando la oportunidad de cambiar.

• Cuando nos permitimos que conozcan nuestros sentimientos, de alguna manera, estamos manipulando a la otra persona.

• Todo el mundo se beneficia del comportamiento asertivo.

La conducta pasiva

Es aquel estilo de comunicación propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos a ofender a otras personas, infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a los demás.

• No defiende sus intereses. Hace lo que dicen sin importar lo que piensa.

• Conducta no verbal: ojos hacia abajo, voz baja, vacilaciones, gestos desvalidos, quita importancia a la situación, risitas falsas.

• Volumen bajo de voz, silencios, poca fluidez…

• Conducta verbal: “quizás” “te importaría mucho” “no te molestes” “realmente no es importante”…

• Efectos: irritación, resentimiento, baja autoestima, lastima, disgusto.

• Emocionalmente: deshonesto consigo mismo, inhibido y auto negativo.

• Inseguridad en saber que hacer y que decir.

• Sienten que es necesario ser querido por todos (familiares, amigos, compañeros)

• Sensación constante de ser incomprendidos, manipulados y no tenidos en cuenta.

• Se presentan sentimientos de impotencia, culpabilidad, ansiedad y frustración.

• Perdida de autoestima, perdida de aprecio y/o falta de respeto a los demás.

La conducta agresiva

Este estilo de comunicación se sitúa a un plano opuesto a la pasividad, caracterizándose por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales obviando o incluso despreciando los de los demás.

• Piensan que si no se comportan así, son demasiado vulnerables.

• Sitúan los patrones de comportamiento en términos de ganar/ perder.

• Piensan que hay gente que merece ser castigada.

• Pelea, acusa, interrumpe, amenaza, agrede a los demás sin tener encuentra sus sentimientos.

• Conducta no verbal: mirada fija, voz alta, gestos de amenaza, habla rápida y fluida, mensajes impersonales, postura intimidadora.

• Volumen de voz elevada, poca fluidez, interrupciones.

• Contacto ocular retador, cara y expresión tensa.

• Tendencia al contra ataque.

• Conducta verbal: “no tienes cuidado” “deberías” “harías mejor en” “malo” “debes estar bromeando”

• Efectos: tensión, descontrol, culpable, mala autoimagen, soledad, hiere a los demás, frustración.

• Actitud de los demás hacia el sujeto: enojo, deseo de venganza, resentimiento, humillación.

• Sienten ansiedad creciente, soledad, sensación de incomprensión, culpa, frustración.

• Baja autoestima y sensación de falta de control.

• Honestidad emocional: expresan lo que sienten y piensan, “no engañan a nadie”

• Producen rechazo en los demás.

Conducta asertiva

Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándole la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás, no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta.

No van a ganar, si no llegar a un acuerdo.

Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de si misma y frena pacíficamente a las personas que les atacan verbalmente.

• Expresar, al máximo de nuestras posibilidades, lo que queremos y deseamos de un modo directo, honesto, de forma adecuada que claramente indica lo que deseamos de la otra persona pero mostrando respeto por ello, con el mínimo coste emocional, manteniendo una buena relación con las personas implicadas.

• Discrepa abiertamente, pide aclaraciones, dice “no” y sabe aceptar errores.

• Defiende sus propios intereses, expresa opiniones y sentimiento libremente, expresa sus deseos y necesidades. No permite que los demás se aprovechen, es capaz de elogiar a los demás. Sabe pedir favores y hacer peticiones.

• Conducta no verbal: contacto ocular directo, habla fluida, gesto firme, mensaje en primera persona, respuestas directas, verbalizaciones positivas. Conoce sus derechos y los defiende.

• Habla fluida, seguridad, contacto ocular directo, relajación corporal.

• Expresión de sentimientos tanto positivos como negativos, se defiende sin agredir.

• Conducta verbal: “pienso” “siento” “quiero” “hagamos” “como podemos resolver esto” “que piensas” “que te parece”

• Efectos: satisfecho, seguro, relajado, autocontrol, autovaloración, respeta los derechos de los demás. Resuelve los problemas, sensación de control emocional.

Conociendo mis Derechos Asertivos

Un gran paso para aprender a ser asertivos

...