Psicología social de la comunicación: aspectos teóricos y prácticos

Psicología social de la comunicación: aspectos teóricos y prácticos

1. Aspectos teóricos y conceptuales

1.1. Introducción

• Desde pequeños tenemos la capacidad para poder interpretar la conducta no verbal de la alguna persona de nuestro alrededor.
• Mayormente, se tiene una experiencia afectiva que está acompañada de actitudes negativas o positivas.
• Una persona da a conocer una experiencia global, donde en ella se incluye la comunicación conceptual, las palabras, y por también, comunicación no conceptual, los gestos.
• A veces, la comunicación no verbal tiene más validez que la verbal, tanto así que se utiliza como una prueba de sinceridad.

1.2. Definicion de comunicacion no verbal

• La conducta comunicativa no verbal se da entre un receptor y un emisor que comparten reglas; por ejemplo, un policía haciendo señales a los conductores.
• La comunicación informativa no verbal es cuando dos interlocutores no mantienen ninguna relación de reglas, es decir, el mensaje se puede interpretar de maneras diferentes dependiendo de cada persona.
• Esta división de cada tipo de conducta comunicativa se puede ver afectada cuando un signo no posee un significado fijo.
• Existen tres niveles de canales de interacción social: nivel superior (canal verbal vocal, el habla; y canal verbal no vocal, la escritura), nivel inferior (mensajes que carecen de códigos) y nivel intermedio (mensajes regidos por códigos).
• Knapp- todo aquel mensaje que no se diga con palabras.
• Menendez- expresión de la cara.
• Fraser- suele acompañar al lenguaje.

1.3. Clasificación de la comunicación no verbal

1. La kinesia:

• Kine=movimiento
• Agrupa todo aquel movimiento del cuerpo no verbal:

1. La postura: orientación del cuerpo y movimiento corporal
2. Los gestos: emblemas (traducidos de forma verbal), ilustradores (clarificar las palabras), reguladores (controlar la interacción), expresiones emocionales (evidente un estado emocional en la cara) y adaptadores (gestos aprendidos para una necesidad concreta).
3. Las expresiones faciales: movimientos en el rostro.
4. La mirada: expresa “algo más”.
5. El aspecto externo: ayuda a aportar una impresión a las personas.

2) La paralingüística:

1. La prosódica: elementos que aparecen en algunos momentos de la conversación/ pausas.
2. El paralenguaje: elementos que acompañan de forma continua al emisor / velocidad al hablar.

3) La proxémica

• Es parte de la Semiótica que estudia el uso que hace el hombre del espacio.
• Las normas culturales hacen que las personas usen de forma diferente el espacio.
• Dos tipos de espacios: sociópetas (entorno que favorece la interacción entre personas) y sociófugo (estimulan la separación entre personas).
• 4 categorías de la experiencia espacial:

1. La distancia intima (0-50 cm): contacto sexual o confidencial.
2. La distancia personal (50-120 cm): conversaciones cara a cara.
3. La distancia social (120-360 cm): ámbito comercial o administrativo.
4. La distancia publica (360- 760 cm): conferenciante desde un estrado.

• El color en la comunicación:

• El color esta presente en nuestra vida diaria; dado ello, influye en cómo percibimos y sentimos las cosas.
• 8 colores trasmiten cosas diferentes:
• Cosas positivas: azul oscuro (serenidad), verde-azulado (persistencia), rojo (competitividad) y amarillo (espontaneidad).
• Cosas negativas: gris (aislarse) , violeta (asexual) , marrón (falta de sociabilidad) y negro (abandono).

1.4. Funciones de la comunicación no verbal:

• Control social: modificar la conducta de una persona o alguna reacción.

1. Estatus jerárquico: personas con diferentes estatus muestran diferentes conductas no verbales; los de un estatus superior suelen hablar en tono alto sobre la otra persona de estatus bajo que solo escucha atentamente.
2. La persuasión: Las personas que suelen persuadir acompañan sus palabras con gestos pronunciados, miran fijamente al “clavo” y usan conductas afiliativas como la sonrisa.
3. Retroalimentación- refuerzo: uso de señales sutiles para persuadir al otro como la sonrisa, contacto visual, etc).
4. El engaño: cuando se intenta engañar se usa el cuerpo y no la cara.
5. Control y uso de expresiones: a través de la conducta no verbal las personas suelen usarla para mostrar una imagen que le beneficie con los demás.

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