Resolución de Conflictos NRC 207

[pic 1]

Asignatura:

Resolución de Conflictos NRC 207

Análisis del Conflicto

Presenta

Sandra Lorena Tobón Morales Id 000409984

Docente

Bonnie Xyomara Velasquez Rodriguez

Bello, Colombia                              12 de Noviembre de 2017

INTRODUCCION

Los conflictos son una parte de nuestra vida cotidiana, pueden adquirir muchas formas, pero se puede aprender a resolverlos y a evitarlos.

En este taller se ha planteado los conflictos que pueden suceder dentro del ambiente laboral en el cual como profesionales nos vemos envueltos diariamente.

Se debe llegar a una comunicación adecuada y  abierta sobre el trabajo en conjunto, de allí es indispensable desarrollar el sistema de resolución de conflicto, que las personas lo conozcan y participen de ello.

DESARROLLO DE LA IDEA

Todo ambiente en el que haya interacciones entre personas està  dispuesto a presentar conflictos. Por tanto, podemos decir que  es normal que en una empresa se muestren situaciones que amenazan con perturbar el ambiente laboral.

Tales situaciones  pueden verse  como enfrentamientos entre dos o más partes originarios de múltiples fuentes, tales como desacuerdos, intereses inversos, opiniones opuestas o hasta la falta de empatía entre las partes.

Como profesionales al igual que el conocimiento que llevamos para ejercer nuestra labor, debemos de tener el suficiente conocimiento y junto con ella las herramientas necesarias que nos permitan implantar o más bien plasmar soluciones sustentadas para  resolver conflictos de manera motivadora y serena.

Un conflicto que surge frecuentemente en la oficina, hablando desde el ambiente en el cual laboro es: las comunicaciones desviadas o malas entendidas que surgen entre varios bandos o líderes de los equipos de trabajo.

En varias ocasiones me ha tocado tomar una posición neutral, puesto que siempre he tenido presente desde mi base familiar, en mi estudio, etc. Que siempre hay que escuchar los dos bandos del problema, mal entendido o hasta por decirlo coloquialmente el “chisme”.   He aprendido a no quedarme con la primera teoría, soy de las personas que antes de dar un juicio debo de indagar la raíz de aquel conflicto.

Por tanto en mi labor me ha servido mucho para ser la mediadora de diferentes partes del conflicto.

De acuerdo al texto expuesto por el tutor, me llama la atención el “Método Trumpin” el cual sé que muchos practicamos aunque desconocíamos su nombramiento.

Este consiste en:

...