SEMANA 5 CALIDAD PARA LA GLOBALIZACION
Enviado por Maggitto • 18 de Julio de 2014 • 375 Palabras (2 Páginas) • 2.832 Visitas
• Pregunta 1
1 de 1 puntos
Definición de calidad de servicio es:
Respuesta
Respuesta seleccionada:
El grado en que un bien no tangible se ajusta a las decisiones fundamentales sobre los requisitos y necesidades del cliente al cual va dirigido.
• Pregunta 2
1 de 1 puntos
Se refiere a la extensión gradual de principios éticos comunes, expresada en declaración de los derechos humanos:
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Globalización de los valores.
• Pregunta 3
1 de 1 puntos
¿Es verdadero o falso que no existen indicios de verificación de la calidad antes del nacimiento de Cristo?
Respuesta
Respuesta seleccionada: Falso
• Pregunta 4
1 de 1 puntos
¿Es verdadera o falsa la frase La calidad no se fabrica, se controla?
Respuesta
Respuesta seleccionada: Falso
• Pregunta 5
1 de 1 puntos
Es una característica de la etapa 1 de la globalización:
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Desarrollo científico-tecnológico orientado a la masificación.
• Pregunta 6
1 de 1 puntos
El control de la calidad es el proceso donde no se involucran los hechos pero si lo datos ¿Es verdadero o falso?
Respuesta
Respuesta seleccionada: Falso
• Pregunta 7
1 de 1 puntos
Es la característica principal de un servicio:
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Es un bien Intangible capaz de satisfacer, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor.
• Pregunta 8
1 de 1 puntos
Entender este concepto implica considerar proceso de cambio, nueva visión den las formas de ser, trabajar producir bienes y servicios y también considera a la persona y comunidad para consolidar bienestar en los espacios individual y colectivo.
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Calidad
• Pregunta 9
1 de 1 puntos
Relaciona la actividad de la empresa con su característica o tipo de producto:
Respuesta
Pregunta Correspondencia seleccionada
Pertenecen a la actividad comercializadora C.
Compra-venta de productos, alquiler.
Son de actividad Artesanal B.
Pintura en tela, trabajo con pastas moldeables.
Es de actividad Industrial A.
Confección de prendas de vestir, elaboración de proyectos de plástico.
• Pregunta 10
1 de 1 puntos
Los efectos colaterales de producción y consumo incluyendo
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