No Tengo Idea Que Poner
Enviado por Xephiro • 1 de Mayo de 2013 • 392 Palabras (2 Páginas) • 436 Visitas
CASO Nº 6: INDIGO BOOKS AND MUSIC.
Antes Del 2001 habían dos grandes cadenas de librerías en Canadá: Chapters e Indigo.
Indigo fue creada en 1996 por Heather Reisman, quien dejó su puesto como Presidenta de
Cott Corporation, el proveedor de bebidas para fundar INDIGO. Fue la primera cadena de
ventas de libros al menudeo que introdujo música, regalos y licencias de cafés en los locales
de las tiendas. Para el 2000 la cadena se había expandido en 14 lugares a lo largo de Canadá.
La otra cadena importante, Chapters, se formó en 1995 con la fusión de las que entonces
eran las dos cadenas de librerías más grandes de Canadá, Cole`s y SmithBooks. En el 2001,
Heather asestó un golpe maestro cuando su Empresa se apoderó de la cadena mucho más
grande de Chapters y sus accionistas aprobaron rápidamente la oferta pública de
adquisición.
Para Heather, lo siguiente fue la tarea de fusionar las dos organizaciones en una. Indigo y
Chapters tenían estructuras organizativas similares: un diseño basado en Funciones. Por
ejemplo, la estructura corporativa de Indigo estaba integrada por departamentos de
Marketing, Recursos Humanos y Ventas al menudeo. Sin embargo, la nueva organización se
encontró con 90 tiendas grandes y cerca de 7000 trabajadores. Más aún, con la adquisición,
Indigo obtuvo el control de la cadena nacional de 210 tiendas de Cole´s Books y
Smithbooks, así como una nueva División de Internet, Chapters on line. La estructura de la
nueva organización fusionada debía cambiar para incorporar estas nuevas Empresas.
La Empresa fusionada, Indigo Books and Music, es ahora la librería más importante de
Canadá. Sus 300 tiendas diseminadas en todas las provincias del país venden libros, revistas,
discos compactos y otros artículos. Lograr que la organización fusionada opere de manera
eficiente ha sido un reto importante para Heather. Indigo perdió alrededor de 48 millones
de dólares en el año 2002, aunque el número de Empleados aumentó un 26%. Los resultados
del 2003 fueron algo mejores, ya que la Empresa registró una pequeña utilidad de 1,4
millones de dólares. Por lo tanto, Heather debe seguir abordando el problema de mantener
una Empresa rentable en un ambiente de ventas al menudeo desafiante. A pesar de los
retos la mayoría de los analistas no dudan que Heather los resolverá.
PREGUNTAS:
1) Cuando dos organizaciones se fusionan, ¿Qué tipos de problemas estructurales
considera Ud. que se deben abordar?
2) ¿Qué papel cree que desempeña la estructura organizacional en la eficiencia y la
eficacia de una Organización.
3) ¿Cómo podría afectar la tecnología al diseño organizacional de Indigo?
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