RE: Foro Unidad 1

I. Introducción

El objetivo de este artículo es analizar cómo los sistemas

de tratamiento de la información pueden llegar

a crear ventajas competitivas sostenibles. En el

modelo de empresa del planteamiento neoclásico

el sistema de precios (trasparentes y paramétricos)

es el mecanismo básico de asignación de recursos

y de toma de decisiones por lo que quedaba relegado

a segundo plano lo que sucedía en el interior

de la caja negra al contar la empresa con información

perfecta y dada.

La realidad económica, sin embargo, se desarrolla

en mercados de información imperfecta, asimétrica

e incompleta, lo que convierte a los agentes económicos

y entre ellos a las empresas en demandantes

continuos de información y de sistemas y tecnologías

de información para su tratamiento. Sistemas y

Tecnologías de información que tienen impacto en

el ámbito interno de la empresa en la medida en

que afectan a la configuración de la cadena de actividades,

a su ejecución y control, y en el ámbito

externo en la medida que puede hacer cambiar las

bases (cinco fuerzas de Porter) sobre las que la

empresa establece su estrategia competitiva.

Comenzamos por una descripción técnico-informática

de los distintos sistemas de información,

partiendo de la definición general de sistemas de

información propuesta por Andreu, R., Ricart, J. E. y

Valor, J. (1996) para los cuales los SI son: «El conjunto

formal de procesos que operando sobre una

colección de datos estructurada de acuerdo con las

necesidades de una empresa recopila, elabora, y

distribuye parte de la información necesaria para la

operación de dicha empresa y para las actividades

de dirección y control correspondientes, apoyándose

al menos en parte, la toma de decisiones

necesaria para desempeñar las funciones y procesos

de negocio de la empresa de acuerdo con su

estrategia».

II. Descripción de Los sistemas de información

Los sistemas de información dentro de la empresa

se pueden clasificar en tres grandes grupos por tipo

de aplicaciones:

• Las Bases de Datos (BD) y las herramientas construidas

a partir de ellas, que son las de uso más

generalizado, pudiendo utilizarse en prácticamente

todos los tipos de empresa.

• Las aplicaciones técnicas, dependientes del tipo de

actividad de la empresa, utilizándose básicamente

en la función de producción (y en I/D) de las que

las más conocidas son CAD, CAM... pero cuya

variedad es muy amplia, caracterizándose por el

uso de metodologías matemáticas avanzadas.

12 LOS SISTEMAS DE INFORMACION COMO INSTRUMENTOS

DE CREACION DE VENTAJAS COMPETITIVAS

FEDERICO MARBELLA SANCHEZ

HONORINO MIELGO ALVAREZ

DEPARTAMENTO DE DIRECCION Y ECONOMIA DE LA EMPRESA

UNIVERSIDAD DE LEON

• La Ofimática, que consiste en la integración y

estandarización de las tareas administrativas

menos formalizadas, lo que exige una homogeneización

de esas tareas que permita la utilización

de las Bases de Datos Documentales (BDD), con

sus requerimientos específicos.

En este trabajo nos centraremos en los sistemas de

información que no son específicos de un tipo de

actividad, dejando de lado las aplicaciones técnicas.

Las Bases de Datos como elemento que recoge,

mantiene y estructura la información de la empresa,

y los Sistemas de Gestión de Bases de Datos

(SGBD) como las herramientas informáticas que

permiten el acceso a esa información y su actualización

y mantenimiento, constituyen el estrato más

bajo; se aplican fundamentalmente a tareas repetitivas,

rutinarias y bien estructuradas de tratamiento de

datos, de generación de información y de documentos

operativos. Las actividades de más clara aplicación

son las de naturaleza administrativa-contable.

Utilizando la información almacenada en las BD y

con el fin de potenciar su utilidad se desarrollan los

Sistemas de Información para la Dirección (MIS,

Management Information Systems). Los sistemas de

información para la Dirección se sitúan en un nivel

superior a los Sistemas de Gestión de Bases de

Datos. En tanto que los SGBD sirven para ejecutar

tareas básicamente del nivel operativo, los MIS son

sistemas concebidos y diseñados para ayudar a la

dirección en la toma de las decisiones sobre problemas

que se pueden presentar con cierta frecuencia.

Estas decisiones se corresponden con las denominadas

decisiones «programadas» por Simon (1982).

Finlay (1989) señala las siguientes características

fundamentales de los MIS:

a) Su principal impacto ha tenido lugar en tareas en

las que los procedimientos operativos estándar,

las reglas de decisión y los flujos de información

pueden ser definidos de forma fiable.

b) Su principal aportación ha estado en la eficiencia

mejorada reduciendo

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