Automatizar el proceso de espera en consultorio, EC-Rows

ERS

Automatizar el proceso de espera en consultorio, EC-Rows

Escuela de Informática y Telecomunicaciones

Abril 2018

Fabián Beiza

Bastián Elgueta

Esteban González

Raúl Ojeda

Jonathan Reyes

Índice

Introducción        3

Propósito        3

Ámbito del sistema        3

Definiciones de acrónimos y abreviaturas        3

Referencias        3

Visión general del documento        4

Descripción General        5

Perspectiva del producto        5

Funciones del producto        5

Características de los usuarios        5

Restricciones        6

Suposiciones y dependencias        6

Requisitos futuros        6

Requisitos específicos        7

Interfaces externas        7

Funciones        7

Requisitos de rendimiento        7

Restricciones de diseño        7

Atributos del sistema        7

Introducción

Propósito

Optimizar el tiempo de espera en la sala de espera de la posta del hospital Gustavo Fricke.

Ámbito del sistema

                Nombre del sistema: EC-Rows

Elementos a considerar: El sistema contará con un tótem que entregará los nuevos tickets de atención al cliente en la posta del hospital, este contará con un nuevo sistema de rastreo, por así decirlo, el usuario podrá esperar en la sala de espera, o por otra parte podrá utilizar su teléfono para llevar el seguimiento de los números.

Elementos a no considerar: Se debe tener en consideración que el tiempo de atención no se harán más cortos, sino que le ayudara a saber en qué momento se llevara a cabo su atención, no se utilizara para hacer reservación o cancelaciones o cambio de número.

Beneficios, objetivos y metas: El público podrá llevar un seguimiento de su número y esto lo ayudara a poder realizar más actividades que estar en la sala de espera, que todos los usuarios utilizasen sus teléfonos para llevar el seguimiento de los números.

Definiciones de acrónimos y abreviaturas

                EC-Rows – “easy rows” → Más fácil hacer filas

Referencias        

                Proyecto “Automatizar el proceso de espera en consultorio, EC-Rows”

Visión general del documento

El ERS está compuesto de tres partes introducción, descripción y requerimientos.

Introducción: En esta sección se muestran los objetivos que se deben cubrir para la creación del sistema.

Descripción: La segunda parte del documento muestra una vista general de las características de los usuarios del sistema, las limitaciones y restricciones para que este sistema funcione.

Requerimientos: En la última sección del documento encontraremos los requerimientos de manera detallada y en orden de prioridad, todos estos para que el sistema funciona de manera óptima.

Descripción General

Perspectiva del producto

El sistema EC-Rows será un software diseñado para trabajar en entornos web que sea adaptable según el dispositivo donde se esté ejecutando este, también se contará con una aplicación directa para las plataformas de Android y iOS. Todo esto para permitir un uso fácil y rápido del producto ofrecido.

Funciones del producto

Las funciones que cumple el sistema son las siguientes:

• Entrega de número digital.
• Tiempo estimado de atención.
• Generación de código QR.
• Generación de ticket en tótem
• Sincronización en tiempo real.
• Actualización de número actual.
• Notificaciones ajustables.
• Modificar número actual.

Características de los usuarios

El sistema cuenta con dos tipos de usuario final:

El primero se conforma por (el que atiende, no supe cómo ponerle); son personas con nivel escolar promedio de educación media, deben tener un mínimo conocimiento de computación. “Nivel Administrativo”.

El siguiente nivel se encuentran jóvenes, padres/madres de familia, abuelos/as con un conocimiento básico del uso de tecnologías. “Nivel cliente”.

Restricciones

Financiamiento permanente por parte del estado respecto a temas de mantenimiento, reparación o actualización del sistema.

Uso sólo con Smartphone u otro dispositivo con sistema operativo con datos móviles de internet.

El programa se llevará a cabo con Java como lenguaje de programación.

Suposiciones y dependencias

Se asume que los requisitos descritos en este documento son estables.

Los equipos y dispositivos en los que el producto funcionara deben cumplir previamente con los requisitos mínimos de hardware.

Se asume que las bases de datos estarán siempre operativas.

Requisitos futuros

El sistema deberá adaptarse a cambios como futuras mejoras que la empresa pueda solicitar. Se deberá analizar las nuevas tecnologías que la empresa quiera implementar y verificar si éstas son factibles y si es o no una real mejora al sistema y no un elemento más que puede entorpecer al producto final.

Requisitos específicos

Interfaces externas

3.1 Interfaces Externas

3.1.1 Interfaces de Usuario

Para las interfaces de usuario, las hemos dividido en dos partes principales, debido a que una se presentara en el tótem y la otra mediante el dispositivo móvil del usuario. Teniendo en cuenta esto se describirán las siguientes interfaces:

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