Caso IBM Deskstar 75 GXP

José D Pereira

Caso IBM Deskstar 75 GXP

1. Según una metodología tradicional de proyectos, analiza los fallos detectados en cada una de las fases aplicado al proyecto Deskstar 75 GXP, así como el impacto social incurrido.

Si aplicamos la metodología tradicional al caso en estudio como lo es la IBM con su proyecto Deskstar 75 GXP, y cuáles son las fallas que se pueden obtener en cada etapa.

• Etapa de Iniciación: IBM estableció resultados positivos ya que al ser una empresa que ofrece productos de calidad y con grandes productos de innovación, salió al mercado con la imagen de ser un producto sostenible lo cual más adelante presento muchas fallas, se plantearon posibles obstáculos lo cual consideraron que iban a hacer superados sin ningún problema.
• Etapa de Planificación: Se estimó un tiempo y un presupuesto para desarrollar el proyecto, pero por problemas de planificación no se respetaron el tiempo en cada una de las etapas como también no tomaron en cuenta los reportes de las fallas que estaban generando a lo largo de la fabricación del producto.
• Etapa de Ejecución: Ya en este punto el producto presentaba fallas las cuales no fueron solucionadas, la falta de comunicación entre los equipo de trabajo fue un gran error ya que en el proceso de identificaron fallas tales como polvo dentro de las unidades o como el desgaste que sufrían los cabezales, estos puntos fueron muy críticos y se puede notar que el producto no tuvo en su proceso de producción el paso por control de calidad si no que en cambio hicieron caso omiso a estas averías y continuaron con la producción hasta que este estuviera listo para ser vendido
• Etapa de Seguimiento: Como era de esperarse el Deskstar 75 GXP fue criticado por sus clientes, IBM no monitoreo la parte técnica del producto como tampoco pudo garantizar la satisfacción del cliente, la empresa pudo colocar un servicio al cliente de post venta y de esta manera poder ayudar a las personas que le presentaron fallas el producto.

1. Desarrolla y explica el diagrama de causa y efecto en el desarrollo Deskstar 75 GXP por IBM

Para la realización de un diagrama de causa y efecto, la clasificación será con las 5M y con un diagrama de Espina de Pescado.[pic 1]

Acá se aprecia cuáles serían las posibles causas que afectaron a IBM en la producción del Deskstar 75GXP pasando desde problemas como pudieron ser mala calidad de la materia, una mano de obra no especializada o como también un mal diseño del producto, teniendo como resultado un producto con una tasa tan alta de errores.

1. ¿Qué medidas correctoras pondrías en marcha desde el punto de vista de la gestión de la calidad?

Primero estudiaría la formación que tienen los empleados dentro del proyecto, haciendo revisión en todo lo que tiene que ver en los estudios realizando y ver si tienen la capacidad de seguir adelante y participar en el proyecto, luego se realiza un estudio a nivel del diseño y de esta manera corregir los errores y actualizarlo, como tercer punto se tiene que realizar una revisión completa a lo que será las instalaciones donde se ira a trabajar como también a los depósitos, se tiene que hablar con el personal que estará trabajando en el proyecto y ponernos al corriente que tienen que estar con mucho cuidado a la hora de la limpieza de las líneas y los filtros de los respiradores de los aires y por último se pondría un equipo a realizar revisión minuciosa de toda la línea de ensamblaje y de esta manera calibrar las máquinas y realizar mantenimiento a las que las necesiten para tener de esta manera un buen mantenimiento preventivo y detectar posibles fallas antes que la maquinaria se encuentre operativa.

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