Caso IBM Introducción

Introducción

En el siguiente documento que se presentará se hablará sobre el caso IVD de la cultura organizacional de la IBM. Es importante mencionar que la cultura organizacional es un conjunto de normas, hábitos y valores que son compartidos vivencialmente por los colaboradores de una empresa  y que generan un comportamiento propio como institución, es decir son elementos  capaces de controlar la forma como interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos. La empresa IBM (International Business Machines Corp.), es una empresa multinacional estadounidense que se encarga de la comercialización del   hardware y software, el cual ofrece servicios de infraestructura, hosting y consultoría; en áreas relacionadas con tecnología, desde grandes computadoras hasta nanotecnología. Por otra parte, cabe mencionar que tiene más patentes que ninguna otra empresa de Tecnología de EE.UU,  y algunos de sus importantes logros han sido el otorgamiento de cinco premios nobel.

Esta empresa es la que  Inventó el cajero automático, el disquete, el disco duro, el modelo re nacional, el SABRE, los swaps, la DRAM y el sistema Watson. Es la segunda empresa más grande del mundo solo superada por Wal-Mart (en más de 200 países, con ocupaciones incluyendo científicos, ingenieros, consultores y profesionales de ventas).

Para ello se realizó el trabajo con el fin de recabar todos aquellos datos sumamente relevantes como se van a ir ampliando a lo largo de éste. Los temas que contiene este documento empieza con la breve pero relevante descripción sobre la estructura de la empresa IBM, como punto medio se mencionará la cultura que se ejerce o que se empleaba en esta empresa y por último se analizará el comportamiento de los empleados, qué los motiva y cuál es la estructura.

1. Describe la estructura de la IBM.

La IBM en sus operaciones mundiales cuenta con más de 380,000 empleados. La IBM se enfoca en los empleados que en la cual, selecciona rigurosamente a los candidatos para encontrar a aquellos que crecerán con ella. Ya que el personal de ventas cuenta con un excelente entrenamiento y es muy conocedor de lo que ocurre fuera y dentro de la empresa, ya que si su equipo de la IBM presenta problemas estarán listos para resolverlo en poco tiempo. De igual forma les da clases pagadas a los empleados de nuevo ingreso, la IBM se interesa por los trabajadores capacitándolos cada año. Por otra parte el gerente tiene la obligación de tomar un curso de 48 horas cada año y, por último, se establece 15 pequeñas unidades dentro de la empresa para la investigación sobre las áreas de la robótica. Por otra parte la IBM ha procurado permitir al cliente decidir lo que producirá y venderá ella.

¿Esta estructura inhibe a) la motivación del empleado, b) la innovación de empleado o c) la flexibilidad de la organización?

Esta estructura inhibe a la motivación del empleado, ya que la estructura que tiene la IBM obliga a los que trabajan en la empresa tengan más conocimiento para saber todo lo que ocurre dentro y fuera de la empresa,  y es una obligación para ellos tomar capacitaciones sin tomar en cuenta la motivación del empleado. Por otra parte al momento de contratarlos deben dedicar toda su vida profesional a la empresa, pero no siempre es así, es por tal motivo que muchos renuncian voluntariamente.

1. Describe la cultura de la IBM.

El comportamiento de los empleados de la IBM es resultado de la filosofía de su fundador dándoles reglas para todo.

Respeto al individuo.

Prestar el mejor servicio al cliente.

Buscar la excelencia.        

Algunas reglas son que los trabajadores debían portar un uniforme adecuado. (Traje negro, camisa blanca, corbata), no se podía ingerir bebidas alcohólicas en horas de trabajo incluso en horas fuera de trabajo.

Los trabajadores debían aceptar transferencias frecuentes. De igual forma se les apoyaba con capacitaciones y clases pagadas por la empresa, el sueldo y prestaciones de la IBM son muy competitivos y la compañía posee su propio country club, además por 5 dólares anuales un empleado podría tener su membrecía. Los agentes de ventas estaban muy capacitados, que al momento de tener algún problema inmediatamente ellos podían resolverlo.

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