IBM CASO ADMINISTRATIVA

2015 – 1 (HP)

1.- a) Cual es el problema central del caso y que alternativa de solución propone al problema central que usted ha identificado. (2pts)

El problema principal fueron las cadenas de comités que amenazaban la supervivencia de la compañía.

La alternativa es quitar estos comités haciendo modificación en la estructura organizacional que le diera más agilidad a la compañía.

b) Describa usted los sistemas componentes de HP y explique en qué sistema está el principal problema del caso HP (2pts)

Los sistemas componentes de HP son los siguientes:

Sistema formal: La política empresarial, la cadena de mando, los comités.

Sistema informal: la improvisación, los conflictos internos resultados de la mala estructuración.

Sistema social: la interacción existente entre los miembros de la empresa tales como los vendedores de computadoras y el grupo de del área de instrumentos y el de computadoras a nivel de relaciones interpersonales.

El principal problema de HP, los comités y consensos,  se encuentra en el sistema formal pues son órganos oficiales de la estructura organizacional de la empresa.

c) Proponga un organigrama para HP y asigne funciones para el organigrama propuesto (2pts)

[pic 1]

Junta de accionistas

- Determinar la continuación del giro de la empresa

- Determinar si la organización se debe fusionar con otra organización

Directorio

- Nombrar y remover al gerente general

- Monitorear las actividades de la organización en general.

Gerencia General

- Coordinar las actividades de la empresa

-  Dictar las directivas a cumplir en la empresa

Gerencia de Computadoras

- Coordinar las funciones del área especifica

Gerencia de instrumentos científicos

- Coordinar las funciones del área específica

Gerencia de ventas

-Coordinar los esfuerzos de venta de computadoras e instrumentos científicos sin que estos entren en conflicto

d) Realice la matriz FORD para HP, determine la ventaja competitiva y trace las estrategias pertinentes según la matriz. (2pts)

Fortalezas:

- Ser considerada la empresa líder en administración en EE.UU.

- Producir estaciones de trabajo menos costosas y más versátiles.

- Tecnología y actitud innovadora.

Oportunidades:

- Unificación de fuerza de ventas.

- Expansión en la cartera de clientes.

Debilidades:

- Sistemas de comités

- Conflicto entre los departamentos de ventas

- Retraso en el proyecto Snakes HP

Riesgos:

- Fuerte competencia de Sun e IBM

- Mercado cambiante y sumamente exigente

Fortalezas: Incrementar las ventas contando con el prestigio de HP para atraer clientes.

Oportunidades: Explorar continuamente las tendencias del mercado para ver lo que los clientes quieren.

Riesgos: Realizar las reformas necesarias para agilizar los procesos.

Debilidades: Desarrollar modelos de computadoras más acordes al mercado emergente de las PCs.

2.- Teoría de sistemas: Concepto, premisas básicas de la TGS, orígenes características, clasificaciones. Grafique, explique y de un ejemplo acerca de los parámetros de un sistema (3pts)

La TGS tiene su origen en los trabajos del biólogo Ludwig Van Bertalanffy, la TGS busca producir teorías y formular conceptos para ayudar a crear condiciones para la aplicación en la realidad.

Premisas básicas:

- Los sistemas existen dentro de sistemas.

- Los sistemas son abiertos

- Las funciones de un sistema dependen de su estructura

Características de un sistema:

- Propósito u Objetivo

- Globalismo o totalidad

Clasificaciones:

- Por su constitución: Abstracto o físico

- Por su naturaleza: Abierto o cerrado

- Por su origen: Natural o Artificial

[pic 2]

Parametros:

1. ENTRADA O INSUMO (INPUT) : Es la fuerza  de arranque del sistema que provee el material o la energía para la operación de este.

2. SALIDA RESULTADO O PRODUCTO (OUTPUT): Es la finalidad para la cual  se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son los productos (salidas).Estos deben ser coherentes con el  objetivo del sistema.

...