CASO IBM

CASO IBM

PREGUNTAS:

1. a)Considerando las 5 fuerzas de Porter, señale brevemente qué elementos IBM había dejado de considerar y que fueron la causa principal de su casi quiebra.

b)Qué fortalezas y capacidades de la organización fueron clave en el giro de IBM hacia una empresa de servicio de soluciones? Señale 2.

2. Toma de decisiones: ¿Cuáles eran las decisiones críticas que enfrentó Louis Gertsner al asumir el cargo máximo en IBM? Especule sobre la causa de que los antiguos ejecutivos no las hayan manejado correctamente.

3. Cultura: A partir de la siguiente matriz, Identifique la tipología de cultura más adecuada para esta empresa así como los valores y creencias claves a instaurar por Louis Gertsner para hacer funcionar su nueva estrategia.

4. Liderazgo: ¿Qué estilo de liderazgo debiera impulsar el nuevo CEO de IBM? , ¿Qué fuentes del poder debieran ser más acusadas? Justifique.

5. Cambio y negociación:

1. ¿Qué resultados óptimos podría desear obtener Louis al terminar el proceso de cambio?

2. Señale cómo debiera conducir el cambio de la empresa, justificando claramente.

DESARROLLO

1. Estrategia:

a) en primer lugar no hubo una evaluación de la amenaza de los competidores potenciales, como Apple y en consecuencia IBM fue quedando atrás en los avances tecnológicos, Por otro lado esta la rivalidad entre los competidores existentes, que tampoco fue tomada en cuenta y provoco el posicionamiento de sus rivales por sobre ella y por ultimo no tomo en cuenta el poder negociador de los clientes, en este caso seria no haber tomado en cuenta un mercado emergente en los clientes de servicios tecnológicos.

b) una de las fortalezas de IBM fue contar con un rubro aparte, si bien, la creación de productos tecnológicos esta ligada a la creación de servicios tecnológicos, la segunda opción era un mercado en potencia que no había sido analizada por los antecesores de Louis Gerstner esta y la contratación de este hombre también demuestra una fortaleza como entidad, ya que, entre todo por lo que estaba pasando la empresa igual fue capaz de visibilizar que hacia falta un recambio en la alta dirección de la organización.

2. Toma de decisiones: La primera orden de Louis Gerstner fue congelar la iniciativa. Su experiencia en American Express le había enseñado que aún quedaba un gran mercado para una empresa de tecnologías de la información. La causa de los que los antiguos directivos no hayan manejado la situación igual que Gerstner puede ser la falta de un adecuado control y evaluación de la entidad , ya que, John Akers, máximo ejecutivo antes de la llegada de Gerstner, era incapaz de romper la dinámica. La empresa no dejaba de perder clientes, los ingresos bajaban, los números rojos crecían, y la acción seguía una senda bajista imparable, evidenciando la falencia

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