Caso 3 IBM

Caso 3 IBM

1. ¿Cuáles eran obstaculizadores que no permitían realizar una gestión eficiente dentro de la empresa? 2 puntos

Las obstaculizaciones que tenía IBM era que estaba demasiado jerarquizada con una estructura muy rígida por lo cual no era muy flexible para la industria donde estaba inmersa.

Las decisiones tomadas por los ejecutivos no eran las más idóneas para puesto que no estaban tan involucrados en el negocio.

Los problemas de comunicación entre las áreas para poder desarrollar innovación dentro de la compañía.

2. ¿Qué acciones fueron propuestas por Palmisano para modificar el estilo de trabajo? 2 puntos

El trabajo en equipo de alta gerencia de la compañía la cual para lograr una cohesión.

Crear equipos de trabajo multidisciplinares de todas las áreas de la compañía con la intención de crear e innovar.

Mejorar la comunicación entre los departamentos al realizar equipos de trabajo.

3.  Considera algún proceso dentro de su organización (actual o pasada) en el que haya intervenido con un proceso de cambio liderado por un integrante del equipo de trabajo: ¿Qué obstaculizadores existían para el funcionamiento del proceso? ¿Qué beneficios trajo el cambio? ¿La modificación fue impuesta o asumida por los trabajadores? 4 puntos

En la compañía que actualmente me desempeño, teníamos una problemática de procesos de trabajos, la tecnología no acompañaba el proceso de ventas y adicional la comunicación interna era un fracaso.

Se implementó un CRM que nos permitió tener un control exacto del proceso de ventas y la comunicación con el proveedor fue más fluida y más efectiva.

La implementación del sistema de ventas se asumió o adopto de muy buena forma, ya que, era una necesidad imperante en el desarrollo de la compañía y principalmente del equipo de ventas para mejorar tiempos de respuesta y tener un control en ciclo o proceso de la misma.

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