EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES

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DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA DE ACCIONES.

JULIAN LEONARDO RODRIGUEZ VELANDIA

Módulo:

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES

MARÍA SUSEL TABARES SÁNCHEZ

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UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

CAMPUS VIRTUAL CV-UDES

BOAVITA BOYACA

2 - 08 -2020

1. INTRODUCCIÓN

Todas las instituciones educativas del país quieren llegar a la calidad educativa, los modelos de evaluación de la calidad de software son unas herramientas que nos ayudan con este proceso, pero en la mayoría de las instituciones el personal docente y administrativos desconoce sus bondades o no sabe cómo relacionarlas con sus quehaceres cotidianos, en este informe se hablara acerca de los modelos de evaluación de calidad de software, se muestra cómo se relacionan con la calidad educativa, desglosando sus dimensiones en una propuesta de mejoramiento para la Institución Educativa Técnico Agrícola de Boavita.

1. DESARROLLO DE LA PRACTICA

PARTE I

La calidad según la Organización Internacional de Estándares (ISO, 1994) es el conjunto de características de un producto o un servicio que le dan la capacidad para satisfacer unas necesidades específicas, esto se puede relacionar con un producto el cual va a generar una experiencia de usuario por medio de sus propiedades al ser usado y verificar su cumple con las expectativas y necesidades específicas.  Las instituciones educativas han sido creadas para impartir conocimiento, por tal razón es en donde más se deben central las políticas y sistemas de calidad, se ha presentado gran interés de medir la calidad del aprendizaje de los estudiantes, todo con pruebas externas estandarizadas, con el fin de determinar si estos estudiantes en un futuro, tendrán las destrezas necesarias para funcionar adecuadamente en las diferentes organizaciones.  

Por otro lado, la gestión de calidad es el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar cualquier organización con todo lo relacionado a la calidad, para que esta funcione, debe incluir el establecimiento de políticas de calidad, objetivos de calidad, aseguramiento de calidad en cada uno de sus procesos en la organización. Según (Cabrera, Castro, Padilla, & Herrera, 2015)  la gestión de calidad surge como una filosofía de vida, porque parte del principio en el cual cada organización tiene que diseñar e implementar una metodología acorde a su realidad, basándose en procesos centrados en el desempeño, liderazgo y compromiso de los directivos, del personal y de quienes utilizan el servicio.

En los procesos de calidad educativa al igual que en la gestión de calidad la organización de los diferentes entes involucrados es de gran importancia, al dividir los procesos en varias dimensiones se puede lograr tener un control de cada una de estas con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos, poder hacer una intervención rápida y eficaz a alguna parte del proceso que no este trabajando de forma debida, en toda institución educativa se da una gestión de calidad, la cual se da desde su misión y visión, la gestión de calidad en la educación surge como algo natural dentro de los procesos de administración, de dirección, esto se puede ver reflejado en los diferentes comités que tienen las instituciones educativas, en los cuales se está realizando un seguimiento y evaluación de las diferentes actividades con el fin de lograr un mejoramiento continuo.

PARTE II

Los modelos de calidad de software son una herramienta diseñada para guiar a las instituciones al mejoramiento continuo, estas tienen el propósito de fortalecer los procesos y se puedan ofrecer servicios de alta calidad a las personas, todo esto con el correcto uso de las tecnologías, por otra parte (Aguirre & Arias, 2015) nos dice que los modelos de calidad de software son manuales que indican que se debe hacer para desarrollar un software de calidad.

Existen dos tipos de modelos de calidad de software: el modelo orientado al producto y el modelo orientado al proceso.

El modelo de calidad orientado al producto define las características que se deben cumplir para satisfacer las necesidades del usuario y cumplir sus expectativas, por otra parte, para los modelos de calidad orientados al producto la calidad se produce como consecuencia de la evaluación y monitoreo de un conjunto de indicadores o métricas en diferentes etapas, este se basa generalmente en tres niveles o etapas:

• Nivel 1: Se encuentran los factores de calidad definidos a parir del punto de vista del usuario de software, son conocidos como los atributos de calidad externos.
• Nivel 2: Cada factor sacado del primer nivel se descompone en un conjunto de criterios de calidad. Los criterios de calidad son elementos más técnicos para el desarrollador, con el cual se pueden tener control de qué factores de calidad se están cumpliendo, cuando más criterios de calidad se cumplen, mejor calidad va a tener el software desarrollado.
• Nivel 3. A cada criterio de calidad se le definen un conjunto de métricas o medidas cuantitativas de ciertas características del producto, las cuales indican la calidad que posee el producto en dicha característica.

Entre algunos modelos de calidad tenemos:

• Modelo de calidad Boehm

Este modelo fue creado por Barry Boehm en 1978, se basa en que todo software debe hacer lo que el usuario necesita, los recursos del computador o el dispositivo electrónico deben ser usados de forma correcta y eficiente, debe ser fácil de usar y de aprender para los usuarios y por último debe estar bien diseñado, decodificado con un mantenimiento constante y fácil de hacer.

Este modelo define la calidad en términos de datos cualitativos y métricas para realizar las medidas y se centra en sus características operativas, su capacidad para medir los cambios, su adaptabilidad a nuestros entornos y evaluación de del hardware entre otros. Este modelo presenta estructura de 3 niveles para las características.

• Características de alto nivel: representan los requerimientos generales de uso, se destacan la usabilidad del programa, su mantenimiento, portabilidad o que sea multiplataforma.
• Características de nivel intermedio: Son los factores de calidad, donde se destacan su portabilidad, fiabilidad, eficiencia, usabilidad, capacidad de prueba y flexibilidad.
• Características primitivas: están asociadas a una o dos métricas de calidad, entre las cuales destacan la portabilidad, eficiencia, usabilidad, testeabilidad, entendibilidad, modificabilidad.

Entre las ventajas de este modelo se tiene: que posee un amplio rango de características primitivas, integra el software con el mantenimiento, algunas de sus desventajas son: genera mucho tiempo el análisis, es un modelo costoso, funciona bien para grandes proyectos

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