Introducción a la interación persona-ordenador

INTRODUCCIÓN A LA INTERACIÓN PERSONA-ORDENADOR

La interacción persona-ordenador se da cuando entre estas hay una trasmisión de información, órdenes y datos.

1. DISCIPLINA

• Relacionada con el diseño, evaluación e implementación de sistemas informáticas para el uso humano.

1. HISTORIA DE LA IPO (Interacción persona ordenador)

PRELIMINARES

• La interacción persona-ordenador se produce dentro de un contexto social y organizacional.
• 1970-1980: psicólogos interesados en el procesamiento de información en los sistemas.
• Aparecen áreas como Diseño de menús.
• 80’s y 90’s, aparecen la usabilidad y potentes estaciones de trabajo multiusuario

• Comunicación más avanzada
• Aplicaciones multimedia
• Ordenadores multitarea
• Realidad virtual

• IPO surge a raíz de varias disciplinas

• Gráficos por ordenador
• Sistemas operativos
• Factores humanos
• Factores ergonómicos
• Ingeniería industrial
• Psicología cognitiva
• Ingeniería informática

LOS ORIGENES DE LA IPO

La investigación de IPO a lo largo de los años ha estado fructífera

• Cambios más significativos

• Manipulación directa de objetos gráficos
• Ratón
• Ventanas
• Programas de dibujo y pintura
• Edición y procesamiento de texto
• Hojas de calculo
• Hipertexto
• Reconocimiento de gestos

1. Objetivos de la IPO

• Desarrollar o mejorar la seguridad, utilidad, efectividad, eficiencia y usabilidad de los sistemas.

Para hacer sistemas interactivos hace falta [PRE94]:

1) Comprender los factores tales como psicológicos, ergonómicos, organizativos y sociales, que determinan como la gente trabaja y hace uso de los ordenadores y trasladar esta comprensión para

2) Desarrollar herramientas y técnicas que ayuden a los diseñadores a conseguir que los sistemas informáticos sean los idóneos según las actividades a las cuales se quieran aplicar, para

3) Conseguir una interacción eficiente, efectiva y segura, tanto a nivel individual como de grupo.

Es muy importante comprender que los usuarios no han de cambiar radicalmente su manera de ser, sino que los sistemas han de ser diseñados para satisfacer las requisitos del usuario.

1. La interfaz de usuario

• Es por el medio en que una persona se comunica con el sistema.
• Conceptos importantes para su diseño

• Visibilidad: el objeto debe ser visible.
• Comprensión intuitiva: debe ser evidente lo que se podrá hacer y cómo.

• Es donde el usuario ver, oye, toca se comunica.

En la interfaz se de tener en cuenta cómo está sentado el usuario, cómo es la organización de la que forma parte el usuario, el ámbito cultural, etc. También se ha de tener en cuenta el entorno y el ámbito cultural.

1. La interdisciplinariedad de la IPO

• Psicología: contribuye mediante conocimientos y teorías de como los sujetos se comportan.
• Diseño: Encaminada a producir objetos útiles y bellos.
• Etnografía – Sociología: estudia las costumbres y las tradiciones de los pueblos para diseñar productos acuerdo a las tendencias culturales.
• Ergonomía o factores humanos: para diseñar herramientas para los diferentes tipos de ambientes.
• Programación: nos permite decirle al ordenador lo que debe hacer.

• Orientada a objetos
• Imperativa
• Funcional
• Declarativa
• Concurrente

• Inteligencia artificial: los programas tratan de simular el comportamiento humano.
• Ingeniería de software: aporta las técnicas de diseño y desarrollo del software.

1. Usabilidad

• Se puede definir como la medida en que se pude usar un producto por determinados usuarios para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso especificado.
• Es la característica que hace que el software sea fácil de utilizar y de aprender.
• Incluye aspecto como seguridad, utilidad y coste adecuado.

PRINCIPIOS GENERALES DE LA USABILIDAD

• Facilidad de aprendizaje
• Consistencia
• Flexibilidad

• Control del usuario
• Migración de tareas
• Capacidad de substitución
• Adaptabilidad

• Robustez
• Recuperabilidad
• Tiempo de respuesta
• Adecuación de las tareas
• Disminución de la carga cognitiva

1. El diseño centrado en el usuario

• implica realizar un diseño pensando en el usuario, centrando nuestro sistema de desarrollo en él e implicarlo tanto como sea posible, hasta pensar en incluir usuarios en el equipo de diseño

MODELO DE PROCESOS

• Análisis de requerimientos

• Análisis etnográfico
• Perfil de usuario
• Análisis contextual de tareas
• Actores, roles y organización
• Lista de tareas
• Objetos
• Plataformas
• Perfil del entrono
• Objetivos de la usabilidad
• Objetivos de la aplicación

• Diseño

• Análisis de tareas
• Modelo conceptual
• Definir estilo

• Estándares generales
• Metáforas
• Colores
• Estándares particulares

• Diseño detallas

• Prototipado

• Maquetas
• Escenarios
• Prototipos de papel
• Storyboards
• Herramientas de diagramación
• Videos
• Prototipos software

• Evaluación

• Inspección

• Heurística
• Recorrido usabilidad plural
• Recorrido cognitivo
• Estándares

• Indagación

• Observación de campo
• Focus group
• Entrevistas
• Logging
• Cuestionarios

• Test

• Medida de las prestaciones
• Thinking aloud
• Interacción constructiva
• Test retrospectivo
• Método del conductor

• Implementación:
• Lanzamiento:

Se entiende por interacción persona-ordenador (IPO) como una disciplina que se relacionada con el diseño, la evaluación y la implementación de los sistemas informáticos para el uso humano, es decir, que estas se llevan a cabo cuando una persona interactúa con un sistemas, al darle órdenes y datos, este sistema debe emitir una respuesta previamente programadas.

El IPO tiene sus antecedentes alrededor de los años 70’s, ya que en esta época fue donde comenzó a surgir el interés por el procesamiento de los sistemas informáticos de parte de los psicólogos, comienzan a surgir áreas de estudio como “diseño de menús”, aparece la usabilidad y las estaciones de trabajo multiusuarios; es debido a todo esto que surge la IPO a raíz de diversas disciplinas como: gráficos para ordenador, factores humanos, psicología cognitiva, etc.

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