MANUAL TECNICO . El programa XAMPP

Instrucciones

Esta actividad la realizaremos en base al tema Cierre de proyecto, que se explicó en la sesión número 5.

La actividad consiste en elaborar dos documentos que son parte fundamental en la entrega de todo proyecto, estos deben contener lo necesario tanto para operar el sistema a nivel usuario final, como para comprender y modificar el sistema a nivel técnico.

1. Elabore un Manual técnico de su proyecto en formato electrónico que contenga los siguientes elementos:

1. Descripción de tablas de base de datos y sus tipos de campos (al menos 2)
2. Descripción general de la aplicación a nivel lenguajes de programación es decir especificar el o los lenguajes utilizados y sus versiones
3. Características o requerimientos generales de hardware para soportar la instalación de la aplicación

Estos puntos los podemos basar en nuestro análisis y diseño de la base de datos o modelo relacional.

1.  Elabore de forma adicional un Manual de usuario basado en el diseño de la interfaz de usuario realizado para su proyecto final, deberá contener la explicación general de la operación del sistema así como algunas pantallas y la explicación de las mismas.
   

NOTA: Para obtener la mejor calificación es importante cumplir no solo con la teoría que se pide sino también con los formatos correspondientes los cuales deben ser enviados por correo electrónico.

Guarda los archivos necesarios en una carpeta comprimida con la siguiente nomenclatura: PI2_ACT3_XXX (sustituye estos últimos caracteres por las iniciales de tu primer nombre y apellidos, por ejemplo si tu nombre es Pedro Javier

MANUAL TECNICO

Para el uso del sistema a nivel técnico debemos tener en cuenta las especificaciones técnicas de los equipos en los cuales serán instalado el sistema de tickets.

Primero que nada, se manejará la base de datos que se incluye en el sistema de tickets el clual se llama supportix.

La base de datos cuenta con 7 tablas las cuales son llamadas de la siguiente manera:

1. Category: indica la categoría o en este caso el departamento en el cual será enviado el ticket
2. Kind: indica el tipo de servicio solicitado o la problemática a la cual será englobado el probelma
3. Prority: indica el nivel de urgencia de la solicitud
4. Project: hace referencia al tipo de proyecto (en caso de que se esté llevando a cabo uno) en el cual se esta haciendo la solicitud
5. Status: niveles en los cuales se encuentra el ticket
6. Ticket: solicitud realizada por empleado o usuario para el dpto correspondiente, este puede incluir problemática o duda sobre algún modulo del sistema.
7. User: se almacenan todos los accesos para el personal administrativo y usuarios estándar.

La base de datos esta codificada en UTF-8 con el fin de poder utilizar contenido de lengua española y evitar que el interprete del navegador nos omita esos caracteres epeciales que pueden provocar un problema.

El desarrollo del sistema está desarrollado completamente en lenguaje PHP por lo cual, para ser ejecutado se necesita un servidor Linux o un intérprete llamado apache.

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