Marketing digital.

MARKETING DIGITAL

Hasta hace poco tiempo, la información se presentaba de manera física, ya que las personas debían moverse para coincidir en un espacio y momento en común en el cual poderse comunicar; relacionándose a través de líneas telefónicas, recurriendo al correo, accediendo a la prensa o televisión, etc.

Actualmente la información se presenta de forma digital a través de las nuevas tecnologías, es decir que las redes de telecomunicación permiten el intercambio de información sin que las personas coincidan en un lugar físico y en un momento determinado.

Las compañías se movilizan al mundo online en todas las actividades de marketing, desde publicitar una marca hasta brindar servicios a sus clientes, la consultora Mc.Kinsey realizó una encuesta sobre como las empresas y su directores actúan en internet, realizada en julio del 2007 refleja que, la mitad de las empresas participantes del estudio estiman que, en el año 2010, un 10% de sus ventas provendrán del canal online, y todas piensan aumentar el porcentaje de su presupuesto en esta área en relación al presupuesto invertido actual (Echeverrìa, 2009).

1. CONCEPTO

Es un sistema interactivo entre dentro del conjunto de acciones de marketing de la empresa, que utiliza los sistemas de comunicación telemáticos para conseguir el objetivo principal que marca cualquier actividad de marketing: Conseguir una respuesta mensurable ante una transacción comercial. Siendo esta una nueva modalidad comercial no existe aún una definición específica, para lo que se basara en: el marketing digital es una nueva forma comercial que lleva a cabo la empresa, utilizando la telemática, y que permite a sus clientes o clientes potenciales conseguir:

- Efectuar una consulta del producto.

- Seleccionar y adquirir, la oferta existente en un momento, de un determinado producto (Publicaciones Vèrtice S.L., 2010, pág. 2).

2. APLICACIÓN DE LAS CLAVES DEL MARKETING DIRECTO EN EL MARKETING DIGITAL

El marketing digital contiene diferentes instrumentos que le permiten conectar al cliente y la empresa, reuniendo las claves del marketing directo.

Las claves consideradas son:

- El marketing digital en sí mismo es un sistema de marketing: es un medio de la disciplina para descubrir mercados e incitar la demanda y ofertar productos a los consumidores.

- Permite establecer un sistema de comunicación con el mercado: desarrolla diferentes mensajes para relacionarse con los diferentes tipos de consumidores, logrando así informar e incentivar la compra.

- Retroalimentación medible y estable: la actividad del marketing digital debe ser medible en cuanto a los niveles de audiencia de las páginas web, de los mensajes de respuesta o de sus decisiones de compra, ya que de esta forma la organización conocerá si su producto no tiene demanda (Publicaciones Vèrtice S.L., 2010, pág. 4).

3. HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL

- Redes sociales: son un aspecto global y creciente, que han sido utilizadas por las empresas por ser de fácil de manejo y económicas, que permiten comunicarse y relacionarse con el cliente (Uribe Saavedra, 2010).

- Engagementmarketing: es el grado de compromiso que tiene el consumidor con la marca. Permite obtener comentarios, responder preguntas, hacer referencias, y vender productos. Lo que involucra al correo electrónico como estrategia de marketing (Bishop & Cellucci, 2010).

- Prosumidores: indica que simultáneamente realiza la doble acción como productor y consumidor de contenidos, como por ejemplo los blogs (Islas Carmona, 2008).

- Brandedcommunities: una comunidad de marca es un organismo sin límites geográficos, estructurado por relaciones sociales entre los seguidores de una marca que busca crear lealtad hacia la misma (Muniz & O’guinn, 2001).

- Advertainment: es una combinación entre publicidad y información de entretenimiento con la finalidad de adquirir seguidores hacia los valores de una marca de manera llamativa una marca de forma atractiva (Ramos, 2009).

- Blogvertising: Es una herramienta a partir del uso de los blogs que sirve para las empresas que quieren crear la imagen pública y observar la reacción de sus clientes respecto a su marca, productos o servicios (Duarte, 2010).

- Posicionamiento

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