American Airlines

AMERICAN AIRLINES.

Fundada en 1930, American Airlines, anteriormente American Airways, Inc., fue el resultado de la consolidación de más de 80 pequeñas compañías aéreas en la industria de la aviación. Hoy en día, American Airlines es una de las aerolíneas más grandes del mundo. American Aillines, Americal

Eagle y American Connection ofrecen sus servicios de aviación en 260 aeropuertos, más de 50 países y territorios con un promedio de más de 3 mil 500 vuelos diarios. La red de American cubre puntos a lo largo de América del Norte, América Latina, El Caribe, Europa y el Pacífico.

American tiene 5 principales mercados estratégicos: Nueva York, Los Ángeles, Dallas/ Forth Worth, Chicago y Miami donde concentra sus recursos de red y conecta a la población más grande de EU para viajes de negocios. La flota al respecto cuenta con más de 900 aviones destinados a ello. En un día normal, American Airlines y American Eagle le dan la bienvenida a casi 300 mil clientes en sus aviones, reservan vuelos y responden las constantes preguntas de 110 mil clientes,

llevan 250 mil equipajes a su destino y transportan 2.7 millones de libras en su equipo de cargo.

American Airlines y sus compañías asociadas tienen diversos premios como la Mejor Aerolínea del Mundo en 2011, con un servicio ejemplar al cliente lo que es y sigue siendo un mandato clave para la compañía aérea. Una estrategia de movilidad significa algo vital para continuar con sus estándares de calidad. AA utiliza una amplia variedad de dispositivos móviles que su uso depende de las necesidades de cada grupo de trabajo y que son regulados por las mejores compañías celulares del mercado. Las aplicaciones que ellos constantemente requieren son el escaneo de bolsas, control de peso de equipajes, información de conducción y rutas, control de carros de equipaje, información de vuelo para carros de equipaje. Los equipos también son utilizados por la flota responsable del servicio de equipaje, pérdida o extravíos, transporte y carga de almacén, agentes aeroportuarios, asistencia a clientes entre otros.

Antes de la implementación de SOTI MobiControl, cada área desarrollaba su software de manera individual para tener un mejor control de sus procesos. Esto resultaba muy caro y más allá de impulsar un nuevo software para los dispositivos, resultaba en una falta de capacidad de administración de manera remota, y en general resultaba ineficaz en la gestión de dispositivos.

AA implementó MobiControl para cumplir con sus principales requerimientos como el control y gestión de los dispositivos y solución de problemas de manera remota.

SOTI MobiControl fue recomendado a AA por Stratix Corporation como una solución táctica en gestión de movilidad para la división aérea. Las necesidades móviles se encuentran en constante crecimiento

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