Apple

1. RESUMEN

Apple es una compañía innovadora que ha experimentado un impresionante crecimiento

en los últimos años, convirtiéndose en un ejemplo empresarial de referencia a nivel

mundial. Como todas las empresas se relaciona y se ve condicionada por su entorno,

tanto el general como el específico de su sector.

En el presente trabajo se analizan los factores que definen el entorno de Apple,

principalmente a partir del modelo PESTEL para el entorno general y del modelo de las

cinco fuerzas competitivas de Porter para el entorno específico. Finalmente se valoran

las relaciones de influencia de Apple con su entorno.

Abstract

Apple is an innovative company that has experienced tremendous growth in recent

years, becoming an example reference business worldwide. As every company is related

and is conditioned by their environment, both general and specific to your industry.

This paper analyzes the factors that define the environment from Apple, mainly from the

PESTEL model for the general environment and the model of Porter's five competitive

forces for their specific environment. Finally, we evaluate the influence of Apple's

relations with its environment.

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2. INTRODUCCIÓN

Las empresas no son sistemas aislados, sino que están en permanente contacto con su

entorno. Aunque por entorno entendemos todo lo que es ajeno a la empresa como

organización (Mintzberg, 1984), para que realmente su estudio sea práctico y operativo,

debemos identificar los factores externos más relevantes e influyentes en dicha

organización (Grant, 2006).

Como es natural todas las empresas influyen y se ven influidas por su marco externo,

pero el caso de Apple es especialmente llamativo por su gran capacidad de influencia a

nivel global. De hecho en la última década, la empresa ha sido capaz de revolucionar

varias industrias: informática, música, libros, prensa, entretenimiento…

Su capacidad para crear valor y su influencia en el entorno se refleja en su valor

bursátil, que durante el mes de marzo logró superar al valor de todo nuestro IBEX 35

(414.000 millones de euros vs. 402.000). El nivel de su tesorería también es ilustrativo,

ya que tiene más liquidez que el propio gobierno americano. Si hace una década

Microsoft era la empresa de referencia en el sector tecnológico, ahora sólo el Iphone

genera más ingresos que toda la empresa de Bill Gates.

La elección del tema se debe al interés por estudiar cómo una empresa innovadora del

tamaño de Apple se ve influida por el entorno y cómo es capaz de influir en él. Durante

el trabajo se insistirá en los aspectos positivos y negativos de la influencia del entorno y

de su influencia a nivel global.

Es un tema actual e importante, ya que Apple, en la difícil situación global, ha sido

capaz de nadar contracorriente, limitando en gran medida el impacto de una

macroeconomía desfavorable y el de una competencia feroz en su sector.

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3. OBJETIVOS DEL TRABAJO

El presente trabajo tiene como objetivos:

- Identificar el entorno general y específico de Apple, con el fin de

detectar las amenazas y oportunidades a las que se enfrenta la empresa.

- Describir los stakeholders de la compañía y su interés en la misma.

- Determinar la importancia del entorno general sobre la actuación de la

empresa y cómo influye en su competitividad.

- Conocer la situación actual del sector e identificar sus factores clave.

- Valorar la influencia de Apple en el entorno general y específico.

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4. DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA

La metodología es descriptiva, cualitativa y basada en fuentes de datos principalmente

secundarias, con la excepción de una factura de compra de mi ordenador Apple (fuente

primaria).

Dado el carácter actual del tema elegido, las principales fuentes secundarias, además de

los informes y cuentas anuales de la propia Apple, han sido, como se cita con detalle en

la bibliografía, informes recientes (publicados en el último año) de importantes

instituciones, empresas y consultoras de referencia a nivel mundial:

- Google 2012. Our Mobile Planet.

- ITU 2011. Yearbook

- TNS 2012. Digital Life.

- Microsoft 2012. Cloud Computing

- PWC 2011. Cloud Computing.

- Internet World Stats 2012.

- Transparency International 2011. Bride Payers.

- Fraser Institute 2011. Economic Freedoom.

- Banco Mundial 2011. Doing Business 2012.

- World Economic Forum 2011.

- BBVA 2012.

- ONU 2012.

- AIE 2011.

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5. El ENTORNO GENERAL Y ESPECÍFICO DE APPLE

5.1. OBJETIVOS Y STAKEHOLDERS

5.1.1. Objetivos

Para entender mejor la relación de Apple con su entorno, es útil estudiar cuáles son sus

objetivos y grupos de interés.

A diferencia de la mayor parte de las empresas, Apple no relata en su web información

relativa a su misión, visión, valores y objetivos. Por mucho que busquemos, ni en la

información para inversores ni en las notas de prensa hace referencia a cuáles son sus

objetivos. Únicamente en la sección FAQ (Frequently Asked Questions), explica un

poco lo que pretende: “Apple diseña Macs, los mejores ordenadores personales del

mundo, con OS X, iLife, iWork, y software profesional. Apple lidera la revolución

digital musical con sus iPod y la tienda online iTunes. Apple reinventó el teléfono

móvil con su revolucionario iPhone y App Store, y ha introducido recientemente su

mágico iPad, que está definiendo el futuro de los medios móviles y de los dispositivos

de computadora.”

El objetivo principal de Apple es crear objetos relacionados con la electrónica, que

tengan un diseño atractivo y hagan la vida más fácil y agradable a la gente. “Desing” y

“user friendly” son dos conceptos centrales en los objetivos de Apple.

No podemos describir los objetivos de Apple sin entender los de Steve Jobs, y como

dijo en su célebre discurso en Stanford: “Ser el más rico del cementerio no me

importa… Sí me importa que me pueda ir a la cama cada noche pensando que hemos

hecho algo maravilloso”. Por lo tanto, podemos decir que los objetivos de Apple es

producir alta calidad a bajos costes, crear productos fáciles de usar que incorporen alta

tecnología. Como han demostrado

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