CASO 4. PLAZA GROCERY

CASO 4. PLAZA GROCERY

Brad Holden era vicepresidente ejecutivo de plaza Grocery, cadena de seis tiendas de abarrotes de propiedad familiar en un área metropolitana de medianas dimensiones. Enfrentaba un problema relacionado con los empleados de almacén/trabajadores de transporte de las tiendas. A pesar de pagarles el índice salarial usual (el salario mínimo federal por hora), tenía problemas para conseguir suficientes candidatos a ese puesto. Peor aún, aparentemente muchos de ellos carecían de motivación una vez contratados. Esta situación creaba problemas de anaqueles vacíos y lento servicio en las filas de cajas registradoras.

En un intento por resolver este problema, Brad se reunió con pequeños grupos de trabajadores para conocer sus ideas. Consultó también a un experto local en asuntos de compensación. Algunos trabajadores dijeron que desearían un índice salarial por hora más alto; otros dijeron desear algún incentivo para trabajar más rápido, algunos más no hicieron ningún comentario. El consultor le recomendó a Brad considerar la aplicación de algunos de los sistemas de compensaciones más actuales.

1. Que problemas presenta la empresa.

2. La motivación que ejerce un líder debe ser en base a incentivos.

3. ¿Cómo integramos las necesidades del personal y el papel del líder para evitar descontentos?

4. ¿Qué actitud tienen los grupos frente al líder?

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