COMUNICACIÓN Y NEGOCIACION-NATURALEZA Y FUNCIÓN DE LA COMUNICACIÓN

FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACION

COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN.

3°SEMESTRE

CONTENIDO PAG.

INTRODUCCIÓN

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UNIDAD 1: NATURALEZA Y FUNCIÓN DE LA COMUNICACIÓN 1.1 Reconocer las bases de la comunicación humana 1.1.1 El método básico de proceso de comunicación 1.2 Aplicar modelos de comunicación humana a la organización 1.2.1 Componentes de la comunicación: expresión, atención y respuesta 1.2.2 Habilidades para la comunicación interpersonal (Expresar, escuchar, dar, y recibir retroalimentación) 28 5 10 11 27

1.2.3 Ventana de Johari 1.2.4 Comunicación y géneros 1.2.5 Comunicación no verbal      comportamiento espacial movimientos del cuerpo expresión de la cara mirada aspecto exterior

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1.2.6 Programación neurolingüística   antecedentes y fundamentos de la programación Neurolingüística. canales de percepción(visual, auditivo, y kinestesico)

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UNIDAD 2: NATURALEZA Y FUNCIÓN DE LA COMUNICACIÓN

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2.1 Identificar las características de la comunicación organizacional 2.1.1 Principales conceptos de la teoría de sistemas: Sistema, proceso, control, comunicación y entropía 2.2.2 Barreras que influyen 2.2.3 Factores que influyen

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2.3 Comparar la comunicación en los diversos tipos de cultura organizacional 100 2.3.1 Tipos de cultura organizacional a) Del poder b) De la estructura c) Del reto d) Del apoyo Conclusión 107 102

BIBLIOGRAFIA

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INTRODUCCIÓN La comunicación es una parte muy importante de la vida del ser humano hay diferentes maneras de comunicarse de las cuales se presentan algunos modelos de comunicación. Dichos modelos se aplican en la organización humana, al igual que nos presenta como el ser humano es capaz de comunicarse no solo verbalmente, sino también a la comunicación no verbal que es igual de importante ya que son aquellas acciones corporales y cualidades verbales que acompañan al mensaje verbal y que por lo regular se juzgan como intencionales, este tipo de comunicación va desde movimientos corporales, movimientos faciales como lo son gestos, posturas etc. Para poder identificar las características de la comunicación podemos utilizar un sinfín de herramientas de las cuales mencionaremos a nuestro criterio la más importante, que es la ventana de Johari, mediante la cual podemos dar a conocer lo que realmente sabemos y lo que las demás personas saben de nosotros. Existe también el sistema neurológico el cual regula la función del organismo; a su vez, el lenguaje determina cómo interactuamos y nos comunicamos con los demás, mientras que la programación mental de cada quien incide en las concepciones del mundo que creamos. Gracias a una buena comunicación podemos crear al mismo tiempo una negociación adecuada para el ámbito en el que nos desenvolvemos, así que si consideramos el termino negociación en un sentido amplio, podemos decir que pasamos la vida negociando, llegando a acuerdos con otras personas para solucionar los conflictos que van surgiendo en la convivencia de un grupo de personas, (amigos compañeros, familiares, etc.); hasta disputas entre grupos más amplios (sindicatos y empresarios). La negociación se basa en la idea de que aunque las partes implicadas difieran en sus intereses, comparten un interés común por encontrar una solución negociada. La finalidad de la negociación no es de tratar de salir vencedor a cualquier coste, ya que de ser así, en la mayoría de ocasiones el conflicto seguiría sin resolverse, si no, el de llegar a un acuerdo equilibrado que ambas partes consideren aceptable. Lo más adecuado es repartir ventajas y los costes equivalentemente. Cabe hacer mención que por medio de la comunicación realizamos diversas actividades, por nombrar la interrelación, la negociación.

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COMUNICACIÓN Y NEGOCIACION-NATURALEZA Y FUNCIÓN DE LA COMUNICACIÓN-1.1RECONOCER LAS BASES DE COMUNICACIÓN HUMANA.

LA COMUNICACIÓN

La comunicación consiste en un acto mediante el cual un individuo (ser humano, animal u objeto) establece con otro u otros un contacto que le permite transmitir una determinada información. La realización de un acto comunicativo puede responder a diversas finalidades: a. b. c. d. Transmisión de información. Intento de influir en los otros. Manifestación de los propios estados o pensamientos. Realización de actos. COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN Los elementos que intervienen en un proceso de comunicación son: a) Emisor: Sujeto que produce el acto de comunicación. b) Referente: La realidad extralingüística a la que alude el mensaje comunicativo. c) Código: Conjunto de signos, relacionados entre sí, y de reglas de construcción, a disposición del emisor y del receptor. d) Mensaje: Resultado de la codificación, portador de la información o conjunto de informaciones que se transmiten. e) Canal: Medio físico por el que circula el mensaje. f) Receptor: Sujeto que descodifica y recibe el mensaje. g) Contexto: Conjunto de factores y circunstancias en las que se produce el mensaje y que deben ser conocidas tanto por el emisor como por el receptor. Podemos distinguir distintos tipos de contexto:  Contexto situacional. Circunstancias espaciales y temporales en las que se produce el acto comunicativo.  Contexto socio histórico. Conocimiento de la época en la que se producen los mensajes.  Contexto lingüístico. Lo dicho antes o después de un enunciado puede condicionar su interpretación. h) Ruido: Perturbaciones no previstas ni previsibles que destruyen o alteran la información. El ruido aparece en casi todos los procesos comunicativos. 1 Bibliografía

E. CABALLO, V. (SIGLO XXI. 1999.). Manual de evaluación y tratamiento de las habilidades sociales.

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COMUNICACIÓN Y NEGOCIACION-NATURALEZA Y FUNCIÓN DE LA COMUNICACIÓN-1.1RECONOCER LAS BASES DE COMUNICACIÓN HUMANA.

Redundancia: Elementos innecesarios que aparecen en un mensaje y que sirven, entre otras cosas, para combatir el ruido. Las redundancias pueden ser de dos tipos:   Redundancias que dependen del propio código. Redundancias que dependen de la voluntad del emisor. Podemos encontrarnos con dos tipos de procesos comunicativos:

a) Comunicación unilateral. Acto en el que un emisor emite un mensaje que el receptor percibe. b) Comunicación bilateral. Acto en el que un emisor emite un mensaje que percibe el receptor y, posteriormente, ese receptor se convierte en emisor

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