CREACIÓN DE NORMA DE CALIDAD APLICADA A UN SISTEMA DE REALIDAD VIRTUAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

Facultad de Ingeniería de Producción y servicios

Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas

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CREACIÓN DE NORMA DE CALIDAD APLICADA A UN SISTEMA DE REALIDAD VIRTUAL

NOMBRES:

Alvarez Quispe, Michael

Huayna Morán, Andrea

Mamani Gonzales, Jose

Tamo Vargas Gerardo

Peñares Pillaca, Sofia Fernanda

GRUPO:

“A”

PROFESOR:

                                Jesús Martín Silva Fernandez

 Arequipa-2020

INTRODUCCIÓN        3

ISO/IEC 15504 SPICE        3

ISO/IEC 9001        4

ESTRATEGIA DE CONFORMACIÓN        4

Equipo        4

Creación de la norma        4

Ejecución de la norma        4

Seguimiento y control        5

Proceso        5

ETAPA 1: Lograr el compromiso        5

ETAPA 2: Planeación y Organización        5

ETAPA 3: Definición y análisis de los procesos        6

ETAPA 4: Elaboración de los planes de calidad        7

ETAPA 5: Diseño de los elementos del sistema de calidad        7

ETAPA 6: Documentación de los elementos del sistema de calidad        7

ETAPA 7: Implementación  de  los  elementos  del sistema de calidad        8

ETAPA 8: Validación de la implementación        8

ACTIVIDADES ESENCIALES Y COMPLEMENTARIAS        9

PROCESOS ESENCIALES        9

PROCESOS ESTRATÉGICOS        10

PROCESOS DE APOYO        10

DOCUMENTACIÓN        11

CONCLUSIONES        13

RECOMENDACIONES        13

REFERENCIAS        13

INTRODUCCIÓN

La  entidad  de  normalización  ISO  (International  Organization  for Standardization) es un organismo internacional no gubernamental con sede en la ciudad de Ginebra. Una norma técnica según define la Asociación Española De  Normalización  y  Certificación  es  un  documento  de  aplicación  voluntaria que contiene especificaciones técnicas basadas en los resultados de la experiencia y el desarrollo tecnológico (AENOR, 2010). El uso de normas tiende a consensuar y establecer criterios comunes que sirven para el mejoramiento de los procesos productivos y afines, así como otras cuestiones de calidad, etc.

ISO/IEC 15504 SPICE

Esta   norma,   denominada   “tecnologías   de   información:proceso de evaluación”, está constituida por cinco partes.

La  parte  2  guía  la  evaluación  del  proceso  y  la  aplicación del    proceso    de    evaluación    para    el    mejoramiento    y determinación de la capacidad; precisa los requisitos mínimos para   realizar   una   evaluación   que   asegure   un   nivel   de consistencia y capacidad de repetición, y que los resultados de la    evaluación    sean    objetivos,    imparciales,    repetibles, consistentes   y   representativos.   Identifica   el framework  de medida  para  la  capacidad  del  proceso  y  los  requisitos  para  el modelo  de  procesos  de  referencia,  el  modelo  de  evaluación  de procesos  y  la  verificación  de  la  conformidad  del  proceso  de evaluación.El   modelo   del   proceso   de   evaluación   contiene   una dimensión  del  proceso  y  una  dimensión  de  la  capacidad  del proceso.

La  dimensión  del  proceso  es  proporcionada  por  un  modelo de  proceso  de  referencia  externo,  el  cual  define  un  conjunto de  procesos  característicos  con  declaraciones  de  propósitos  y resultados  del  proceso.  La  dimensión  de  la  capacidad  del proceso  consiste  en  un framework  de  medida  que  abarca  seis niveles  de  capacidad  del  proceso  y  sus  atributos  de  proceso asociados.

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ISO/IEC 9001

La  Norma  ISO  9001:2000  especifica  los  requisitos  para  un  Sistema de Gestión de la Calidad que pueden utilizarse para su aplicación  a  nivel  interno  por  las  organizaciones,  o  para  certificación,  o  con  fines  contractuales.    Se  centra  en  la  eficacia   del   Sistema   de   Gestión   de   la   Calidad   para   dar   cumplimiento a los requisitos del cliente. Esta  Norma  Internacional  especifica  los  requisitos  para  un  sistema   de   gestión   de   la   calidad,   aplicables   cuando   una   organización:  

1. Necesita  demostrar  su  capacidad  para  suministrar  de  forma  consistente  productos  que  satisfagan  los  requisitos  del  cliente y los requisitos reglamentarios aplicables.

1. Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la  efectiva  aplicación  del  sistema,  incluidos  los  procesos  para  la  mejora  continua  del  sistema  y  el  aseguramiento  de  la  conformidad  con  los  requisitos  del  cliente  y  los  requisitos  reglamentarios que le sean aplicables

ESTRATEGIA DE CONFORMACIÓN

1. Equipo

Es recomendable que los miembros representantes tengan conocimientos básicos en alguno o todos los siguientes temas: modernización, calidad, procesos o aquellos vinculados con los servicios priorizados en realidad virtual.

1. Creación de la norma

• Encargado 1: Conocer las necesidades y expectativas del sistema.
• Encargado 2: Identificar y fortalecer el valor del servicio
• Encargado 3: Medición y análisis de posibles factores de evaluación de calidad
• Encargado 4:  Liderazgo y compromiso en la ejecución y desarrollo de software en realidad virtual.
• Encargado 5: Identificar normas de calidad aplicables o complementarias. Análisis de cumplimiento requisitos genéricos de normas ISO. Priorización de hallazgos. Definición de aplicación estratégica

1. Ejecución de la norma

• Jefe de proyectos
• Líder de sistemas
• Equipo de desarrollo, arte y diseño
• Equipo de interacción y
• Equipo de pruebas

1. Seguimiento y control

• Encargado de sistemas de gestión
• Representante de la Administración
• Coordinadores
• Supervisores
• Representantes de todas las áreas de la organización
• Registrador

1. Proceso

El proceso para la estrategia de conformación se constituye de una secuencia de actividades plasmadas en 8 etapas que se desarrollan a continuación:

1. ETAPA 1: Lograr el compromiso

Un factor importantísimo es el compromiso de la alta dirección en la implementación de la presente norma de calidad. Pues en esta fase se genera el ambiente y la declaración de las guías básicas para el proyecto.

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