Caso 1. Snyders of Hanover

Caso 1.

Snyders of Hanover, que vende más de 78 millones de bolsas de pretzels, papas fritas y refrigerios orgánicos cada año, hizo que su departamento financiero utilizara hojas de cálculo y procesos manuales para una gran parte de sus procesos de recopilación de datos y elaboración de informes. El analista financiero de Hanover invertía toda la última semana de cada mes en recolectar las hojas de cálculos de los jefes de más de 50 departamentos en todo el mundo. Después consolidaba y volvía a introducir todos los datos en otra hoja de cálculo, que servía como estado de ganancias y pérdida mensuales de la empresa. Si un departamento necesitaba actualizar estos datos después de enviar la hoja de cálculo a la oficina general, el analista tenía que devolver la hoja original y esperar a que el departamento volviera a enviar sus datos antes de finalmente mandar los datos actualizados en el documento consolidado.

¿Evalué el impacto de esta situación en el desempeño de negocios y la toma de decisiones gerenciales

Como se muestra en este caso una sola persona era la encargada de elaborar los informes de cada departamento; lo que podría generar ciertos puntos negativos para esta organización a la hora de tomar decisiones o evaluar el desempeño del negocio:

- Información errónea

- Incumplimiento “tiempo”

- Especificaciones no puntuales

- Lenta respuesta a cualquier inconveniente que se presente

- Demora en toma de decisiones

Podemos ver en este caso lo importante de tener en una organización un sistema de información consolidado para cada área ya que gracias a estos tenemos una información más segura y fiable como también una rápida respuesta a cualquier tipo de inconveniente.

Caso 2.

La empresa Dollar General Corporation opera tiendas de grandes descuentos en donde se ofrecen artículos para el hogar, limpieza, salud y belleza, y alimentos empacados, en donde la mayoría de los artículos se venden por $1. Su modelo de negocios exige mantener los costos lo más bajo posibles. Aunque la empresa utiliza sistemas de información (como un sistema de punto de ventas para rastrear estas en la caja registradora), los implementa muy poco para mantener los gastos en un nivel mínimo. La empresa no tiene un método automatizado para llevar el registro del inventario en cada tienda. Los gerentes saben aproximadamente cuantas cajas de un producto específico se supone que debe recibir el establecimiento cuando llega un camión repartidor, pero las tiendas carecen de tecnología para escanear las cajas o verificar la cuenta de artículos entro de ellas. Las pérdidas de mercancía debido a los robos u otros percances; ahora representan cerca del 3 por ciento de ventas totales.

¿Qué decisiones hay que tomar antes de invertir en una solución de un sistema de

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