Caso De Estudio Con CMMI

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HERMOSILLO

Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Caso de estudio con CMMI

Calidad en TI

Profesor

M.E. Alonso López Romo

Presenta

Mayra Alejandra Benítez Piña

Hermosillo, Sonora. 17 de noviembre del 2014

ÍNDICE

Introducción 1

Antecedentes 2

Datos generales de la empresa 2

Misión 2

Visión 2

Valores 3

Objetivos 3

Organización 4

Implementación de CMMI en la empresa Toven 4

Justificación 4

Ventajas de implementar CMMI 5

Viabilidad 5

Análisis costo beneficio 5

Roles 5

Conclusiones 6

Fuentes consultadas 7

Introducción

El presente documento, muestra un caso de estudio para la implementación de CMMI en la empresa desarrolladora de software MexToven para la mejora de sus procesos de desarrollo de software, contiene la información de la empresa para poder así analizar las necesidades de la empresa y si sería viable y apropiado la implementación de CMMI Nivel 2 así como también analizar la manera más adecuada de implementar el modelo y sus procesos en la empresa Toven.

Antecedentes

Toven es una empresa dedicada a brindar soluciones a las organizaciones mediante el desarrollo de software a la medida.

Se desarrollan productos con el fin de que los clientes puedan, al final del proceso, evidenciar una mejora dentro de su empresa, bien sea porque ahorran tiempo, dinero o porque simplifican sus procesos. Uno de los objetivos principales es que los clientes no sólo estén satisfechos con el producto que reciben, sino que además éste supere sus expectativas.

Datos generales de la empresa

Razón social: Mextoven S.A de C.V

Representante legal: Daniel Larraguibel

E-mail: C.gonzalez@toven.com.mx

Giro de la empresa: Desarrolladores de software

Antigüedad: 9 años

N°. de colaboradores directos: 13

N° de colaboradores indirectos: 7 empresas independientes

Misión

Atender al sector industrial del Noroeste de la república con servicios de calidad, herramientas adecuadas en el tiempo justo, con alto sentido de responsabilidad, disponibilidad y conocimiento, orientado al cliente. Comprometidos con nuestros clientes, proveedores y socios comerciales a maximizar su productividad y recursos con la implementación de tecnologías de software.

Visión

Formar una compañía calificada dando propuestas y soluciones, pensando en agregar valor a los procesos de nuestros clientes, integrado por técnicos profesionales con visión empresarial.

Valores

 Creatividad

 Esfuerzo por conseguir la excelencia.

 Responsabilidad

 Honestidad

 Trabajo en Equipo

 Liderazgo

 Ética

 Respeto

 Actitud

 Entusiasmo

 Discreción y confidencialidad

 Seriedad y compromiso

Objetivos

 Cumplir con nuestras metas de proveer soluciones de software apoyados en tecnologías en constante evolución, en todas las áreas demandantes de desarrollo informático inteligente aplicado a la gestión de procesos productivos, buscando permanentemente la diferenciación por la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

 Crecimiento,

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