Caso Rendimiento Morgan Stanley

Transcripción de Rendimiento de la no inversión en sistemas de Morgan Stanley

Sí, ya que como clientes tendríamos acceso a nuestra información, por lo que podemos controlarla y conocer cuáles son las inversiones y las ganancias que estas nos producen sin necesidad de ver a nuestro corredor de bolsa; sin embargo, deben proporcionarnos mayor seguridad a nuestras cuentas ya que si ahora está disponible desde la web tiene más riesgos.

¿Por qué fue perjudicial para la empresa la fusión con Dean Witter?

Rendimiento de la no inversión en sistemas de Morgan Stanley

Resumen del Caso

La empresa Morgan Stanley se fusiona con Dean Witter lo que provoca problemas entre las áreas propias de Morgan Stanley y la de Intermediación del Menudeo de Dean Witter, esta última no se complementó a causa del uso de una plataforma diferente y de que sus sistemas eran más antiguos por lo que los corredores tenían problemas con las herramientas de trabajo y la poca información que daban a los clientes quienes se quejaban. A raíz de estos conflictos varios corredores abandonaron llevándose consigo la información de clientes importantes.

Intermediación del Menudeo tuvo pérdidas. El director Philip Purcell en vez de mejorar la infraestructura tecnológica se preocupo por aumentar las utilidades, el mercado no tardó en recuperarse y no tuvieron la capacidad para afrontarlo.

Purcell ocasionó más disputas por sus malas decisiones y tuvo que renunciar. John Mark lo sustituyó, este impulsó inversiones de tecnología para la Intermediación del Menudeo con la ayuda de Eileen Murray. Se invirtieron millones de dólares por lo que lo presionaron a vender la I.M. pero él se negó.

Hizo más inversiones de tecnología en otras áreas de Mogan Stanley con el fin de igualar y superar a sus competidores con respecto a los servicios brindados a los clientes.

Los sistemas fueron mejorados por lo que se integraron mejor al sistema principal y los corredores consiguieron mayor acceso a la información de sus clientes.

El sitio web de la empresa también fue mejorado con más herramientas y servicios para que los clientes tengan un mejor control de sus carteras.

Se inculcó la "cultura de una sola empresa" con el fin de que las otras áreas de la empresa se integraran completamente con la de Intermediación de Menudeo, sin embargo los corredores aún dudaban del valor que les daba la empresa.

Para el 2006 se obtuvieron los primeros progresos, 1960 millones de dólares como ganancia neta de la empresa, 157 millones vinieron de la Intermediación de Menudeo.

¿Por qué Morgan Stanley realizó pocas inversiones en tecnología?

Porque para el Director Philip Purcell las inversiones en tecnologias no era primordial. Ya que enfocó su estrategia de negocios en maximizar las utilidades en lugar de generar ingresos, lo cual incluía la reducción de costos,recibiendo menos fondo

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