Concepto De Mi

EMPRESA: Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Tacna S.A. NOMBRE CORTO: EPS Tacna S.A. CLASE DE EMPRESA: FORMAL: porque se basa en la división racional del trabajo, diferencias e integrada por mienbros según organigrama aprobada por la alta dirección. INSTRUMENTOS NORMATIVOS: Cuenta con: 1. Estatuto 2. Reglamento Interno de Trabajo aprobado por la autoridad de Trabajo 3. Manual de Organización y Funciones (MOF) 4. Manuales de Procedimientos para cada Unidad Orgánica 5. Organigrama 6. Reglamentos Regulados por entidades del Estado: SUNASS (Superintendencia Nacionalde Sector de Saneamiento, Contraloría General de la República, ONGEI, MEF, SUNAT) 7. Otros Reglamamentos y Directivas de Trabajo (R. Licitaciones, Adquisiciones, Contratos, etc). PLANEACION : 1. OBJETIVOS GENERALES:  Producir y brindar servicios de agua potable, así como, los referidos al servicio de alcantarillado sanitario y pluvial, y disposición final de excretas; con la eficiencia, eficacia, continuidad y calidad que aseguren la satisfacción de nuestros clientes.  Lograr el crecimiento empresarial, la ampliación de sus capacidades de producción y detratamiento y disposición final de aguas servidas.  Lograr el fortalecimiento empresarial.  Obtener una alta rentabilidad empresarial, a través de la reducción de costos.  Satisfacción plena del Cliente.  Mejora de la rentabilidad Empresarial.  Fortalecimiento Empresarial  Crecimiento Empresarial 2. OBJETIVOS ESTRATEGICOS:  Mejorar los niveles de eficiencia en la prestación del servicio.  Brindar un buen producto.  Garantizar el Recurso Hidrico para uso poblacional.  Mejorar los resultados de la Gestión Comercial.  Optimizar los resultados de la Gestión Financiera.

3. POLITICAS:  VISIÓN "Ser una empresa competitiva de servicios de saneamiento líder en el País".

 MISION EMPRESARIAL "Brindar calidad en los servicios de sanenamiento en forma eficiente y eficaz, estableciendo nuevos procesos de mejoramiento continuo para satisfacer a la población".

 CULTURA EMPRESARIAL - VALORES         RESPETO HONESTIDAD RESPONSABILIDAD TRABAJO EN EQUIPO VOLUNTAD DE SERVICIO JUSTICIA, CON SENTIDO DE EQUIDAD MEJORA CONTINUA EN TODOS LOS NIVELES IDENTIFICACIÓN CON LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES

4. PROCEDIMIENTOS: Cada Unidad Orgánica tiene su manual de Procedimientos, Orgnizada desde la Gerencia, Gerencias de Línea, Oficina, Divisiones, hasta los Equipos de Trabajo. 5. PROGRAMAS: Cada Divisón aporta anualmente su Plan Operativo Instucional (POI), el mismo que es consolidado y expuesto para su aprobación por la Gerencia General. 6. PRESUPUESTOS: El POI aprobado va acompañado de se respectivo presupuesto operativo y/o con Proyectos Estructurales y No Estructurales. ORGANIZACION : Es la estructura técnica relacional que existe entre la función, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máximo de eficienciam, dentro de los planes y objetivos señalados. 1. DIVISIÓN DE TRABAJO: Estan organizados por especialidades, tal es así que, por ejemplo: existe la Gerencia Comercial que através de sus cuatros divisiones (Cobranzas, Comercialización, Atención al Cliente, Facturación). La Gerencia de Operaciones y sus divisiones ven los aspectos

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