Deteccion De Necesidades De Capacitacion

La importancia de la detección de necesidades de capacitación DNC

Sabían que la mayoría de las empresas no tiene la metodología para poder detectar, si su personal requiere capacitación, si su personal está realmente preparado, ocasionando pérdidas en la productividad y además el personal no desarrolla su función eficientemente, y por consiguiente no aplica su verdadero potencial en las funciones que tiene designadas. Es en este momento cuando debemos de detectar las necesidades de capacitación DNC.

¿Que es la detección de necesidades de capacitación DNC?.

Es un proceso que sirve para detectar las áreas de oportunidad, en cuanto a conocimientos y habilidades de los nuevos prospectos o del personal que ya tenemos y que requieren para desarrollar eficientemente su función en la empresa. Y se basa en la discrepancia entre lo que debe de realizar un trabajador y lo que en realidad está haciendo.

¿Porque se debe de hacer?

Porque nos orienta para estructurar el programa de capacitación basado en las necesidades reales, y no en la intuición del área de recursos humanos. Debe de ser un programa de capacitación en el cual se que logren los objetivos institucionales.

Objetivos

El sistema tiene propósito de orientar las actividades de detección de necesidades de capacitación de todo el personal (Administrativo, base, confianza, mandos medios y superiores) de la empresa.

El método que se recomienda utilizar para la DNC es le MÉTODO COMPARATIVO. El principal fundamento de este modelo radica en establecer las discrepancias que existen entre:

“Lo que debe hacerse y lo que realmente se hace”

Este método compara una situación Ideal, con la Real, para definir las diferencias que serán las necesidades a satisfacer. Todo proceso, actividad, empresa, producto, tiene un estándar de calidad óptimo. Por lo tanto primero se debe definir ese nivel de calidad para poderlo comparar con lo real y determinar acciones que tengan que ver con capacitación.

El Método Comparativo consta de 4 etapas:

1a. Etapa. Determinación de la situación idónea.

2a. Etapa. Determinación de la situación real.

3a. Etapa. Comparación entre ambas situaciones.

4a. Etapa. Determinación de necesidades de capacitación y toma de decisiones.

1ª.-ETAPA DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN IDÓNEA.

Los responsables de solicitar capacitación en la empresa deben determinar la situación ideal que debe prevalecer en el áreas de trabajo. Para lo anterior se propone lleven a cabo las siguientes actividades:

Determinar quién es su cliente interno y / o externo.

Determinar cuáles son los requerimientos de su cliente, es decir, que requisitos debe cubrir el producto (incluye el servicio) que les ofrece.

Definir qué actividades debe llevar a cabo su personal para elaborar un producto que cumpla con los requisitos del cliente. En el caso de las áreas certificadas con la Norma ISO 9001:2000 las actividades deben ser las establecidas en los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad.

Identificar que conocimientos, habilidades y actitudes requiere su personal para realizar las actividades y lograr la calidad establecida en al norma.

Elaborar el perfil ideal de cada uno de los puestos que se tienen en su área de

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