Deteccion De Necesidades De Capacitacion

DETECCION DE NECECIDADES DE CAPACITACION (DNC)

En la Supervisión Escolar Zona 602 de Secundarias Estatales continuamente se venía observando que la mayoría del personal de funciones administrativas que labora a en las escuelas presentaba retardos en el llenado de formatos en Excel, y manejo de páginas de internet de la Secretaria de Educación de Veracruz, por lo cual era necesario saber qué aspectos generaban dicho retraso, el área administrativa de sistemas de la cual soy responsable, comenzamos a realizar un análisis de las causas que originaban la demora de entregas en tiempo y forma de dicha documentación, el análisis para DNC lo realizamos con 2 técnicas, las cuales fueron:

1.-Observación directa; en estatécnica pude observar que los administrativo y maestros al ponerse a trabajar en la oficina, preguntaba mucho acerca del llenado de los formatos y el manejo de las páginas de la SEV , hacían preguntas de cosas básicas y cuando se les explicaba de manera escueta y rápida , al ejecutarlo continuaban teniendo errores o seguían batallando, y lo observe en más del 50% del personal, esto llevo a determinar que necesitábamos una segunda técnica DNC para así tener en claro lo que necesitábamos para resolver esta situación.

2.- Entrevista; se elaboró con la aprobación del Supervisor Escolar un formato de entrevista, la cual constaban de 9 preguntas que nos hicieran saber conocer la DNC del personal. La entrevista se realizó personalmente de forma individual a 20 Compañeros los cuales habían presentado más errores en el momento de ejecutar el llenado de los formatos administrativos, en la entrevista se anotó los puntos clave de necesidad, entre ellas estaban deficiencias en el manejo de internet y sus diferentes navegadores (explorer, Firefox,chome), no sabían desbloquear elementos emergentes, ni tampoco tenían conocimientos avanzados de Paquetería office (Excel), nos enteramos que los maestros que son de más edad, no están familiarizados con la tecnología, y que al vivir en comunidad les hace más difícil el acceso a al internet.

RESULTADOS:

En las entrevistas se determinó que los maestros no sabían manejar bien la computadora, ya que en las escuelas les prepararon para ser maestros pero no les instruyeron formalmente para el uso de la tecnología, y generalemnte los trabajos escolares o administrativos que les pedían eran en paquetería WORDpor lo tnto Excel era algo inusual para ellos, además algunos de los maestros no tenían oportunidad de practicar el uso de internet ya que en sus comunidades donde laboran no hay tal servicio, estas son las opiniones de la mayoría, pero en la misma entrevista hicieron notar su entusiasmo por obtener capacitación para poder entregar en tiempo y forma la documentación requerida por la supervicion escolar, llegando entonces a un acuerdo para ser capacitados de manera personalizada por una servidora.

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