ENCUESTA PARA IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE LAS PARTES INTERESADAS

Necesidades de Interesados Internos sobre Gobernanza y Gestión de Tecnologías de Información para el CEC-EPN

Tomado de: COBIT 5 - A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT.  ISACA, 2012

Instrucciones:

1.

ESCOJA QUE TIPO DE MANDO TIENE DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

Administrativo

2.

ESTIME EN UNA ESCALA ENTRE 5 OPCIONES DEPENDIENDO EL NIVEL DE ACUERDO QUE UD CONSIDERE

ENTRE: Muy de acuerdo, Algo de acuerdo, ni en acuerdo ni en desacuerdo, algo en desacuerdo, muy en desacuerdo

No.

NECESIDADES DE LOS INTERESADOS INTERNOS

Importancia

1

Obtener valor con el uso de las Tecnologías de Información. Lograr que los usuarios finales estén satisfechos con la calidad de los servicios de Tecnologías de Información

2

Gestionar el desempeño de las Tecnologías de Información

3

Explotar la nueva tecnología para identificar nuevas oportunidades estratégicas

4

Construir de mejor manera y estructurar el departamento de Tecnologías de Información

5

Dependencia de la organización de proveedores externos. Gestionar los acuerdos con terceros en Tecnologías de Información.  Obtener seguridad acerca de proveedores externos.

6

Establecer requerimientos para control de la información

7

Abordaje de todos los riesgos relacionados con Tecnologías de Información

8

Lograr una operación de Tecnologías de Información eficiente y resiliente

9

Controlar los costos de Tecnologías de Información, usando los recursos de Tecnologías de Información de la manera más efectiva y eficiente, tanto para su uso como su abastecimiento

10

Tener el personal suficiente para el uso de Tecnologías de Información.  Desarrollar y mantener sus habilidades.  Gestionar su desempeño

11

Obtener seguridad sobre las Tecnologías de Información

12

Resguardar mejor la información que se procesa en la organización

13

Mejorar la agilidad institucional a través de un ambiente más flexible de Tecnologías de Información

14

Las Tecnologías de Información estan  obstaculizando la estrategia del negocio en lugar de facilitarlo

15

¿Son criticas las Tecnologías de Información para sostener la empresa?

16

Los Procesos organizacionales críticos  dependen de las Tecnologías de Información, y requerimientos de esos procesos

17

No sobrepasar el  presupuesto operacional de Tecnologías de Información.  

18

Usar las  Tecnologías de Información para solventar problemas  en vez de facilitar las mejoras para la organización

19

Existencia de recursos suficientes e Infraestructura de Tecnologías de Información disponible para satisfacer los objetivos estratégicos requeridos por la organización

20

Tomar desiciones organizacionales a corto plazo  con uso de  las Tecnologías de Información

21

Transparencia de los esfuerzos realizados y las inversiones totales en Tecnologías de Información

22

Ayuda de las Tecnologías de Información para que la organización cumpla con las regulaciones y niveles de servicio requeridos.  Conocer si se está cumpliendo con todas las regulaciones aplicables