Enfoque Sistemico

Preguntas del caso de estudio Procter & Gamble

1. ¿Cuál es la estrategia de negocio de Procter & Gamble? ¿Cuál es la relación de la colaboración e innovación con esa estrategia de negocios?

a. Desarrollar nuevas marcas y mantener la popularidad de estas con innovaciones únicas, además de extender sus marcas hacia productos relacionados mediante el desarrollo de nuevos artículos bajo esas marcas; para esto destina 3.4 por ciento de sus ingresos (superior al promedio del mercado). b. La colaboración a permitido ampliar el panorama de innovación, antes se discutía de manera local hoy se podría discutir de manera global gracias a la implementación de las telepresencia.

2. ¿Cómo utiliza Procter & Gamble los sistemas de colaboración para ejecutar su modelo y su estrategia de negocios? Menciones y describa los sistemas de colaboración y las tecnologías que utiliza, además de los beneficios de cada uno.

Procter & Gamble utiliza las herramientas a fin de optimizar e incrementar la colaboración de sus trabajadores: a. Shared Point: Se comparten informes, presentaciones a los que todos tienen acceso; particularmente los comercializadores que utilizan esta información para crear nuevas campañas dirigidas a un segmento con mayor efectividad. b. Blog’s - Redes Sociales: se comparte información donde cualquier colaborador puede acceder y dejar su comentario y/o sugerencia c. Buscador Personalizado: Muestra la información que está relacionado a la empresa, además de ubicar de manera más rápida a un trabajador. d. Telepresencia (salas de conferencia): Reuniones de colaboradores a nivel mundial.

3. ¿Por qué algunas tecnologías de colaboración tardaron en ganar popularidad en Procter & Gamble?

a. Se tardaron por la resistencia al cambio de los colaboradores b. La costumbre de usar el correo electrónico. c. Posiblemente también por el desconocimiento del uso de las herramientas por parte de los colaboradores asociado su promedio de edad.

4. ¿Compare los procesos anterior y nuevo para escribir y distribuir los resultados de un experimento de investigación?

a. Proceso anterior:

I. Se compartía la información vía correo electrónico y el origen seleccionaba el destino. II. Después de una reunión se emitía un informe y el mismo archivo estaba en diferentes bandejas de entrada (espacio). III. No se podía integrar los informes en un solo documento. IV. No todos los interesados tenían acceso a la información cuando lo necesitaban.

b. Proceso actual:

i. El origen sube la información y está disponible para todos. ii. Un solo archivo es el que se visualiza, si hay actualizaciones todos ven la actualización (se ahorra espacio de almacenaje).

5. ¿Por qué es la telepresencia una herramienta de colaboración tan útil para una compañía como Procter & Gamble?

Es útil debido a:

• Agilizó

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