Enfoque Sistemico

Hospitalaria

EL ENFOQUE SISTEMICO

El enfoque sistémico es la aplicación de la teoría general de los sistemas en cualquier

disciplina.

En un sentido amplio, la teoría general de los sistemas se presenta como una forma

sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo,

como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo

interdisciplinarias.

En tanto paradigma científico, la teoría general de los sistemas se caracteriza por su

perspectiva holística e integradora, en donde lo importante son las relaciones y los

conjuntos que a partir de ellas emergen.

Los objetivos originales de la teoría general de sistemas son las siguientes:

· Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las

características, funciones y comportamientos sistémicos.

· Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos y, por

último,

· Promover una formalización (matemática) de estas leyes.

La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwing von Bertalanffy en

1.936, para él la teoría general de sistema debería constituirse en un mecanismo de

integración entre las ciencias naturales y sociales. Esta teoría surge en respuesta al

agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico – reduccionista y sus principios

mecánico – causales. El principio en que se basa esta teoría es la noción de totalidad

orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgánica del

mundo.

Los conceptos propuestos por Bertalanffy pueden ser resumidos en que existen modelos,

principios y leyes que pueden ser generalizados a través de varios sistemas, sus

componentes y las relaciones entre ellos “. La integración y la separación representan dos

aspectos fundamentalmente diferentes de la misma realidad, en el momento en que se

rompe el todo se pierde alguna de sus propiedades vitales “(Bertalanffy, 1981 in Carr,

1996).

En las definiciones más corrientes se identifican los sistemas como conjuntos de elementos

que guardan estrechas relaciones entre sí, que mantienen al sistema directo o

indirectamente unido de modo más o menos estable y cuyo comportamiento global

persigue, normalmente, algún tipo de objetivo. Esas definiciones se concentran fuertemente

en procesos sistémicos internos; deben necesariamente, ser complementadas con una

concepción de sistemas abiertos, en donde queda establecida como condición para la

continuidad sistémica el establecimiento de un flujo de relaciones con el ambiente.

· Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran en

una relación entre el todo (sistema) y sus partes (elementos).

· Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran en

los procesos de frontera (sistemas / ambiente).

En el primer caso, la cualidad esencial de un sistema está dada por la interdependencia de

las partes que lo integran y el orden que subyace a tal interdependencia. En el segundo, lo

central son las corrientes de entradas y salidas mediante las cuales se establece una relación

entre el sistema y su ambiente. Ambos enfoques son ciertamente complementarios.

La teoría general de los sistemas comprende un conjunto de enfoques que difieren de estilo

y propósito, entre las cuales se encuentran la teoría de conjuntos (Mesarovic), teoría de las

redes (Rapoport), cibernética (Wiener)1, teoría de la información (Shannon y Weaver),

teoría de los autómatas (Turing), teoría de los juegos (von Neumannn), entre otras. Por eso,

la práctica del análisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos, de acuerdo

con la naturaleza del caso y con criterios operacionales, aun cuando algunos conceptos,

modelos y principios de la teoría general de sistemas – como el orden jerárquico, la

1 Teoría fundamental para los nuevos conceptos de la auditoría.

diferenciación progresiva, la retroalimentación, entre otras – son aplicables a grandes

rasgos a sistemas materiales, psicológicos y socioculturales.

Las características que pueden ser aplicables a cualquier sistema son:

· La interrelación de sus componentes (relación entre las partes y el todo).

· Los sistemas están ordenados en una jerarquía.

· Las partes de un sistema no son iguales al todo.

· Los límites de los sistemas son artificiales.

· Los sistemas pueden ser abiertos o cerrados – según la influencia con el ambiente.

· Cada sistema tiene entradas, procesos, salidas y ciclos de retroalimentación.

· Las fuerzas dentro de un sistema tienden a ser contrarias entre ellas (feedback) para

mantener el equilibrio

· Entropía.

Al buscar una relación entre la teoría organizacional con la teoría de sistemas se proponen

los siguientes tipos de sistemas: racional, natural y abierto. Los dos primeros, el racional y

el natural tienden a ver la organización como sistemas cerrados, esto es, separados del

ambiente, en contraste, el sistema abierto ve a la organización receptiva y dependiente del

ambiente, hay una conexión entre los componentes internos y externos.

Sistemas Cerrados:

En esta aproximación los sistemas son independientes a las influencias del ambiente.

Emery y Trist sugieren que un sistema cerrado permite que sus problemas sean analizados

con referencia a su estructura interna y sin referencia a su entorno externo. El foco en los

sistemas cerrados son sus componentes internos los cuales son variables de tamaño,

tecnología, ubicación, propiedades, estrategias administrativas y estilo de liderazgo. Así,

esta aproximación puede ser aplicada en el nivel tecnológico de la organización porque este

requiere una incertidumbre reducida. Sin embargo, la naturaleza de la organización es no

ser aislada sino más dependiente del entorno. Negandhi ha propuesto que los sistemas

cerrados enfatizan sobre principios internos de organización, funcionando en fallas

posteriores en su desarrollo y conocimiento de los procesos de retroalimentación los cuales

son esenciales para sobrevivir (1972).

Un sistema cerrado incluye los sistemas racional y natural. Scott define los sistemas

racionales como “sistemas en los cuales la colectividad

...