Estrategia Digital Experiencia de Usuario

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Universidad Nacional Autónoma de México

Posgrado en Ciencias de la Administración

Maestría en Informática Administrativa

Administración del Conocimiento y Estrategia de Negocios

PROYECTO FINAL

Consultoría en Estrategia Digital para la Mejora de Experiencia de Usuario del Sitio Web

Cornejo Díaz González Javier

Peralta Granados Crystián Adrián

23 de abril de 2018

Índice.

Empresa: Digital Experience Research

Servicio: Consultoría en Estrategia Digital para la Mejora de Experiencia de Usuario del Sitio Web

Problemática:

Reforzar la estrategia de omnicalidad del cliente Suburbia, mejorando la experiencia de usuario de la página web.

Solución:

• Optimizar el diseño responsivo para mejorar la experiencia del usuario en la página web.
• Orientar los Procesos Internos que dan soporte a la experiencia de cliente y postventa.
• Aplicar nuestra metodología de gestión de proyectos.

Porque es un servicio en conocimiento (KIBS):

• Fomenta la competitividad del cliente.
• Incrementa la productividad del cliente.
• Facilita el crecimiento económico del cliente.
• Propone Innovación en el método aplicado.
• Desarrolla capacidades del cliente.

KIB  Tipo 2 Justificación:

Propone nuevos desarrollos tecnológicos basados en investigación y desarrollo por medio de servicios especializados en consultoría basada en Estrategia Digital para la Mejora de Experiencia de Usuario del Sitio Web.

Explicación general:

En qué consiste el Servicio Intensivo en Conocimiento:

Prestar servicios de alto valor agregado en términos de capital intelectual aplicado a reforzar la estrategia de omnicalidad del cliente Suburbia, mejorando la experiencia de usuario de la página web.

¿De qué forma genera valor?

• La satisfacción del cliente se refleja en la conversión de sus interacciones en ventas.
• Atracción de nuevos clientes mediante la afinación de la usabilidad de la página web.
• Incremento en la lealtad de clientes cautivos.
• El incremento en ventas da valor al negocio cliente.

Integrantes del equipo:

• Cornejo Díaz González Javier – CEO – Chief Executive Officer
  Control de: Comercial / Finanzas / Marketing / Human Resources
• Peralta Granados Crystián Adrián – CTO – Chief Technology Officer
  Control de: Calidad / Diseño / Desarrollo / User Experience

Presentación de la propuesta

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Características

Sistema de Capitales

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