FORMULACION DE PLANES DE NEGOCIO. ACTIVIDAD 4

SENA COMUNIDAD VIRTUAL DE APRENDIZAJE.

FORMULACION DE PLANES DE NEGOCIO.

ACTIVIDAD 4

LUIS GERMAN GUANCHA GAVIRIA.

CODIGO 12749698.

SAN JUAN DE PASTO, julio 26 del 2013.

SENA COMUNIDAD VIRTUAL DE APRENDIZAJE

FORMULACION DE PLANES DE NEGOCIO.

ACTIVIDAD 4.

CODIGO 12749698.

E-MAIL: gguancha398@gmail.com

TUTORA:

ROSMERY DEL PILAR RODRIGUEZ.

E-MAIL: rdrodriguez136@misena.edu.co

SAN JUAN DE PASTO, julio 26 del 2013.

INTRODUCCION.

Una empresa puede subsistir mientras haya una cantidad suficiente de personas que compren sus productos y estas los prefieran a los de su competencia. Esta es una situación compleja, porque el consumidor, con sus ingresos cada vez más elevados, puede ser muy exigente y voluble en la forma de gastar su dinero; está más abierto a las nuevas ideas por productos de lo que jamás estuvo antes y en general, no le importa mantenerse fiel a las marcas que siempre había favorecido, Ahora se inclina a comprar el producto que mejor se ajuste a su ingreso y a su modo de vida, que satisfaga no solo sus necesidades sino también sus aspiraciones y que le acredite más su posición social, Cada vez que sus ingresos, sus necesidades y aspiraciones cambian, se modifican sus patrones de compra.

En consecuencia, las empresas modernas no pueden estar seguras de que sus clientes habituales continúen favoreciéndolos indefinidamente, puesto que el consumidor es voluble y está en busca de lo nuevo. Las firmas comerciales no pueden limitarse a ofrecer los mismos productos año tras año sin tener en cuenta las tendencias o las necesidades del consumidor o sin estar pendientes de los productos que saca la competencia. Estamos en la era de la competitividad en la cual los consumidores preferirán aquellos bienes y servicios con la mayor y mejor calidad.

Toda compañía moderna y próspera tiene que mantenerse informada sobre el comportamiento en el mercado de los productos de la competencia, sobre la situación de ventas y el comportamiento de sus productos, sobre los cambios en el ingreso, en los gustos y en la actitud de los compradores. Una observación cuidadosa de estos factores ayudará a la compañía a decidir si debe aumentar la producción total de cierto artículo, retirar algún producto del mercado, o por el contrario, introducir uno nuevo; diseñar un envase diferente o, para otro aumentar el precio. Debemos igualmente conocer el comportamiento del sector y de la economía, hacer un análisis de nuestros márgenes de utilidad y rentabilidad como una manera adecuada de evaluar el comportamiento de los mercados y así decidir si continuamos, intensificamos o nos retiramos del mercado. Para estas apreciaciones un uso cuidadoso de la información sobre cada uno de estos indicadores es muy importante; ésta deberá ser manejada por pequeñas y medianas empresas y no necesariamente son el producto de sofisticadas investigaciones de mercado. El empresario, debe aprender a manejar información sobre sus mercados y su competencia así ésta sea en un principio elemental y rudimentario.

Como dice Taylor, “Una fuente sencilla, franca y conveniente de conceptos sobre nuevos productos puede estar en sus propios empleados”, por ello hay que demostrar que se les toma en cuenta y se les debe facilitar los medios - la administración y el clima adecuado - para que puedan presentar esas ideas. También el personal de venta, al estar en contacto constante y directo con los clientes, es quien a menudo detecta mejor las necesidades insatisfechas o plantea innovaciones a los productos actuales. Hay que estimular y crear canales regulares por donde estas ideas pueden surgir o incluso desarrollarse.

Ejercicio.

Los pasos que ha realizado en su proyecto de negocio le han servido, para tener claras las razones de la existencia de este, ahora debe desarrollar la estrategia de mercado para el proyecto que ha escogido, teniendo en cuenta los siguientes puntos:

1. Concepto del producto o servicio.

2. Distribución.

3. Precios.

4. Promoción.

5. Comunicación y publicidad.

Solución.

1- Concepto del servicio.

a. Descripción básica: la empresa LUIGUI SAS, es una empresa de servicio de transporte dedicada a satisfacer, las necesidades de transporte y distribución de mercancía en, especialmente el corredor logístico Bogotá –Pasto u viceversa, cuyo objetivo es brindar un servicio económico, de buena calidad y que cumpla con los tiempos de entrega que los clientes requieran para que puedan cumplir con sus compromisos comerciales.

b. Especificaciones o características: el servicio logístico que presenta la empresa LUIGUI SAS, es económico, eficiente, eficaz. Cumple con los tiempos de entrega que promete a los clientes. Es un servicio ágil, eficiente y ordenado.

c. Para que se usa el servicio: para aumentar la agilidad en las entregas y para disminuir costos de operación de los comerciantes en el corredor logístico Bogotá- Pasto y viceversa.

d. Diseño: el diseño de nuestro, servicio, será según la imagen empresarial, es decir hará parte los logotipos en los vehículos de reparto local, la publicidad visual, en material P.O.P.

e. Calidad: Esta tendrá como bases la norma ISO, y una de las metas de la empresa es certificarse en un sistema de la gestión de la calidad SGC. Sus enfoques¨

1. enfoque hacia el cliente interno y externo.

2. Enfoque hacia el liderazgo.

3. Enfoque hacia la participación de sus grupos de interés.

4. Enfoque hacia el manejo de los procesos y procedimientos con sistemas.

5. Enfoque hacia la comunicación, retroalimentación y construcción del conocimiento con I+D.

6. Enfoque hacia la mejora continua de sus procesos y procedimientos.

7. Enfoque hacia las relaciones mutuamente beneficiosas con sus proveedores.

f. Empaque y el embalaje: Se convertirán en una política de la empresa, ya que la vida de sus productos transportados dependen en un alto porcentaje de la calidad y el material que use, para que sus mercancías y encomiendas, lleguen en perfecto estado.

g. Fortalezas y debilidades del servicio, de la empresa LUIGUI SAS. Mediante la matriz dofa.

MATRIZ DOFA.

DEBILIDADES. FORTALEZAS.

1. En el manejo de la logística, en lo referente a trazabilidad.

2. Manejo de los tiempos de entrega.

3. Falta de organización en la estructura e infraestructura.

4. Falta de flota de vehículos

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