Gestion De Cambios

Cada día que pasa la tecnología avanza rápidamente y con ello la facilidad de realizar diferentes tareas que hace algunos años se creían imposibles de desarrollar; es por ello que hoy en día las organizaciones ó empresas dependen cada vez mas de la tecnología para lograr cumplir con los procesos misionales de su creación, por ello es de vital importancia desarrollar metodologías de calidad en cada uno de los procesos de las empresas entablando así una estrecha relación entre la misión empresarial y la infraestructura tecnológica.

La oficina de telemática de la Dirección General es la encargada de prestar el soporte de servicio a toda la red de la Policía Nacional, involucrando procesos como lo son la gestión de red, gestión de software, gestión de equipos y terminales y esta labor es de vital importancia para la organización, ya que en la tecnología se fundamenta parte de su labor diaria y parte de la misión de la institución.

El desarrollo de este proyecto consiste en diseñar una Metodología de Gestión de Cambios para la Oficina de Telemática de la Dirección General de la Policía Nacional, la cual cuente con un proceso estándar para cada uno de los cambios que se presenten sobre la infraestructura tecnológica fundamentándonos en las librerías de Infraestructura Tecnológica (ITIL) que permiten desarrollar un proceso de gestión de Cambios compatible con los demás procesos que se llevan a cabo en la organización, logrando así contribuir a generar planes y mecanismos que beneficien con el cumplimiento de los procesos misionales de la Oficina de Telemática.

El desarrollo de este proyecto es de gran importancia ya que se consiste en la elaboración e implementación de una metodología estándar para las solicitudes de cambio que contribuye con una correcta estructuración de los cambios realizados a la infraestructura tecnológica desde el momento de su registro hasta su posterior cierre.

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