Herramientas Telematicas

Caso No.1

Manizales Agosto de 2012

Señor(a)

Estudiante Herramientas Telemáticas

UNAD

Cordial saludo.

Soy colombiano sin embargo vivo fuera del país y soy fanático de los cantantes colombianos.

Desafortunadamente desconozco la tecnología de internet y me gustaría que usted me ayudara a solucionar los siguientes problemas:

1. Informarme como hago para saber la dirección Ip de los sitios web de Shakira y Juanes, que son mis cantantes favoritos, por favor acompañar la información con pantallazos descriptivos paso a paso del procedimiento a realizar, con el fin que yo lo pueda hacer desde mi casa.

2. Informarme cómo hago para conocer el país donde se encuentran los sitios web de esos dos cantantes, por favor requiero que acompañe la información con pantallazos descriptivos paso a paso del procedimiento realizado.

Le agradezco enviarme un solo documento pdf con toda la información solicitada.

Agradezco de antemano su colaboración con el fin de solucionar mi caso, pues si el documento no está lo suficientemente explicativo (paso a paso) no me solucionaría mi problema.

Atentamente,

Roberto Carlos

Caso No.2

Pereira, Agosto de 2012

Señor (a)

Estudiante Herramientas Telemáticas

UNAD

Cordial saludo.

Soy estudiante de primer periodo de la UNAD y me gustaría acceder a la biblioteca virtual de la universidad y reservar un libro que hable sobre “Redes Informáticas”.

1. Solicito información en caso que tenga que tener algún nombre de usuario o clave para ingresar a la biblioteca, si es así por favor explicarme con pantallazos paso a paso el procedimiento.

2. La segunda parte consiste en informarme con pantallazos explicando paso a paso el procedimiento hasta el final para poder reservar el libro que necesito.

Agradezco de antemano su colaboración con el fin de solucionar mi caso, pues si el documento no está lo suficientemente explicativo (paso a paso) no me solucionaría mi problema.

Atentamente,

Petrolina Petroz

Caso No.3

Valledupar, Agosto de 2012

Señor(a)

Estudiante Herramientas Telemáticas

UNAD

Cordial saludo.

Vivo en Valledupar y en mi casa tengo un computador de mesa con conexión a internet, del cual yo realizo mis consultas, sin embargo este año 2 amigos que se encontraban fuera del país vienen a vivir conmigo, cada uno de ellos tiene un equipo portátil y desean conectarse inalámbricamente a Internet desde sus equipos.

Acudo a usted para solicitarle me resuelva las siguientes inquietudes:

1. Si es posible o no que ellos se conecten inalámbricamente a internet desde sus equipos? o definitivamente tendré que prestarles el mío?

2. En caso que sea posible por favor informarme qué proveedores de internet prestan este servicio aquí en Valledupar.

3. Qué dispositivos tendrían que adquirir mis dos amigos para logarlo.

4. Un paso a paso con pantallazos donde se muestre la explicación de cómo conectarse a Internet con los dispositivos.

Por favor enviarme un

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