Historia De Árbol De Vida

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1. Menciona las contribuciones de Deming hacia la Calidad

1.Crear constancia en el propósito de mejorar.

2.Adaptar la organización.

3.Evitar la inspección masiva de productos

4.Comprar por calidad, no por precio y estrechar lazos con los proveedores.

5.Mejorar continuamente.

6.Formar y entrenar a los trabajadores para mejorar el desempeño del trabajo.

7.Adoptar e implantar el liderazgo.

8.Eliminar el miedo.

9.Romper las barreras entre departamentos.

10.Eliminar eslóganes y consignas para los operarios, sustituyéndolas por acciones de mejora.

11.Eliminar estándares de trabajo, incentivos y trabajo a destajo, no son compatibles con la mejora continua.

12.Eliminar las barreas que privan a la gente de estar orgullosa de su trabajo.

13.Estimular a la gente para su mejora personal.

14.Poner a trabajar a todos para realizar esta transformación.

2. Menciona el concepto filosófico de Ishikawa acerca de la calidad

Los círculos de calidad son pequeños grupos compuestos por personas voluntarias de la organización que resuelven los problemas de los niveles más operativos de la organización. Todos sus miembros pertenecen a la misma área de trabajo y normalmente es el propio grupo quien determina el problema a resolver.

El objetivo último de los círculos de calidad es la obtención de mejoras de la organización.

Otras funciones complementarias de los grupos de calidad pueden ser:

- Involucrar y aumentar el compromiso de las personas con su organización.

- Canal de comunicación ascendente y descendente que permite transmitir sugerencias de mejora a niveles superiores de la organización y recibir información de las actividades diarias operativas.

La principal condición que debe cumplirse en los círculos de calidad es que tienen que ser impulsados y desarrollados desde la dirección de la organización.

3. Explica los costos de prevención según Crosby

Para lograr los costos de prevención se tiene que aplicar:

•Compromiso de la dirección

•Equipo de mejora continua.

•Medida de la calidad

•Acción correctora de los problemas antes identificados.

•Eliminar la causa del error

•Comité de cero defectos.

•Capacitar a supervisores y empleados.

•Establecer un objetivo de mejora a 30 y 90 días.

•Reconocimiento a los que mejoren su calidad.

•El programa de la calidad nunca termina

4. ¿Por qué Deming quería que los gerentes aprendieran y descubrieran lo que funciona y lo que es apropiado para las empresas?

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