IMPLANTACION DE ERP

LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP.

Ventaja competitiva, Globalización, Tecnología de Información, palabras que escuchamos a diario pero que muchas empresas Peruanas, recién empiezan a valorar.

¿Cómo se puede mantener una ventaja competitiva, y tener un producto Global?, si no se tiene una Organización integrada; en el mundo las empresas están mejorando su grado de integración tanto interno como con otras organizaciones, pero que pasa con las organizaciones que tienen el problema de no contar con la información integrada, y por ende trabajan con las llamadas islas de información, que no favorecen a las gerencias para la adecuada toma de decisiones, generando en varias ocasiones grandes pérdidas económicas a las compañías.

La necesidad de la alta dirección de contar con información confiable, precisa e integrada ha hecho posible que las organizaciones se integren a lo largo de las áreas; y por ende, a diferenciarse de la competencia mediante la implantación de un sistema Enterprise Resource Planing o Planeación de los Recursos de la Empresa (ERP), permitiendo ventajas como la reducción de costos, el aumento de la productividad, la automatización de procesos necesarios para que una empresa pueda ser competitiva ante otras; o en su defecto contribuirá a alinearse comparativamente con sus competidores, encontrando en la organización la disponibilidad de una respuesta adecuada de información a la medida de sus necesidades, estableciendo una solución que permitirá una integración total de todas las operaciones, con el fin de gestionar adecuadamente cada una de las áreas de la empresa.

Figura 1. Evolución de los sistemas de planificación.

Un ERP es un software que permite a las compañías coordinar el negocio desde la evaluación de proveedores hasta la venta al cliente final permitiendo:

1. Automatizar e integrar procesos de negocios.

2. Compartir base de datos común y prácticas comerciales con toda la empresa.

3. Producir información en tiempo real.

Ventajas de los ERP

1. Proporciona integracion entre la cadena de suministro, produccion y el proceso administrativo.

2. Ofrece reducciones en costos de transaccion e informacion mas rapida y precisa.

3. Crea base de datos compartidas.

4. Puede incorporar procesos mejorados, rediseñados.

5. Aumaenta la comunicaion y colaboracion entre unidades de negocios.

6. Tienen una base de datos software con codigo comercial.

7. Puede proporcionar una ventaja estrategica sobre los competidores.

Desventajas de los ERP

1. Costos de adquisicion son elevados y su personalizacion es mayor aun.

2. Su implementacion puede requerir cambios importantes en la compañía y sus procesos.

3. Es un sistema complejo, por lo que muchas compañias no pueden acomodarse al mismo.

4. Su implementacion implica un proceso continuo, que tal vez nunca termine.

5. Problemas para las compañias a falta de personal expertos que dominen este tipo de sistemas.

Figura 2. Flujo de informacion de ERP en una empresa de manufactura. Heizer & Render (2004).

Implementacion de un ERP

La implementacion de un sistema ERP requiere del apoyo de la alta gerencia de la empresa; esta debe brindar los requerimientos, medios y recursos necesarios al equipo de trabajo, para evitar las clásicas respuestas: “No hay tiempo” o “No hay soporte” por parte de la organización y el desfase entre lo que se desea del producto y lo que realmente se obtiene del mismo, luego está el compromiso y la participación de todas las personas involucradas en el proyecto.

Tabla 1. Principales caracteristicas de las fases del proceso de implementacion de un ERP. D´Alessio (2012).

FASES DEL PROCESO CARACTERISTICAS

• Análisis del a situación actual: determinar las necesidades y cambios a efectuar

1 Selección del ERP • Búsqueda de un nuevo programa a costos razonables

• Realización de pruebas y demostraciones

• Tomar la decisión sobre ERP a usar y empresa que realizara la implantación

• Nombrar responsables de la implantacion: Jefe de Equipo y Usuarios avanzados

2 Implantacion • Análisis de requerimientos o necesidades finales de la empresa

• Planificar la implantacion

• Implantacion del programa, fase de pruebas, formación y configuracion.

3 Puesta en marcha • Inicio de la fase real del trabajo con el ERP

• Solución de problemas de la implantacion

4 Cierre y finalizacion • Revisión posterior, identificando los ajustes y modificaciones faltantes para que

del proyecto el software funcione optimamente.

Actualmente gracias al lanzamiento de programas ERP con menos recursos o modulos a eleccion del cliente, los costos se han reducido, dejando de ser un sistema para las grandes empresas y permitiendo su acceso a empresas medianas y pequeñas.

Figura 3. Niveles de satisfaccion durante la fase de implementacion de un ERP.

Problemas en la Implantación.

No siempre el proceso de implantacion de los sistemas ERP son satisfactorios muchas veces ocurren problemas como:

1. Elevadas tasas de implantaciones fracasadas, por falta de compromiso o fallas en determinar las necesidades o procesos internos equivocados.

2. Elevados costos y duración del proyecto.

3. Dificultad en llevar a cabo la gestión del cambio en la organización.

Se recomienda después de la implantación del ERP medir los resultados en cuanto productividad y reducción de costos en la empresa, generalmente la fuerte inversión es recuperada en el mediano plazo (5 a 10 años).

Figura 4. Principales proveedores de sistemas ERP.

ERP

Oracle PeopleSoft

SAP R3

Infor Global Solutions

Epicor Software Corporation

Microsoft Dynamics

Experiencia de implementación SAP R/3 en Italika Motocicletas, parte del Grupo Salinas México.

En el mes de Enero 2012 se empezó con la primera etapa del proceso de implementación de un nuevo sistema en Italika Perú empresa dedicada a la venta de Motocicletas y que es parte del Grupo Salinas de México, que incluye Elektra (venta de electrodomésticos), Banco Azteca, TV Azteca, Iusacell (empresa de telefonía celular y cable).

1. Selección del ERP

Antes de la decisión los países fuera de México como Guatemala, Honduras, Perú, Argentina, Brasil (LAM) allí se usaban 3 tipos de Sistemas:

1. SAP para parte Administrativa.

2. Manhattan para Gestión de Almacenes

3. JDA para Gestión de Inventarios.

Se decidió

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