Inteligencia De Negocios

Introducción

Uno de los grandes cambios que han surgido en el mercado globalizado es, el aprender a hacer uso de la información para beneficio de la empresa; ya que solo el vender un producto u ofrecer un servicio no basta para poder tener un lugar dentro del mercado, ahora se requiere tener un mejor panorama y conocimiento de todos los factores internos de la empresa tanto como externos, debido a que no sabemos cuánto tiempo nuestra empresa podrá tener la posición que tiene o si es posible que podamos tener un buen inicio de ventas.

No solo basta saber qué tipo de producto se tiene, a qué cantidad lo venden la competencia, o que lo hace único, también requerimos conocer y acercarnos más a los clientes potenciales de la zona donde estamos, saber el tipo de costumbres que se tienen, así como también puede llegar a ser útil información tan insignificante como el cambio del clima. Todo este tipo de información sin procesar es simplemente datos sin valor alguno, pero ya una vez analizados y procesados cada uno de los datos que son de utilidad pueden obtenerse puntos de información útiles para la toma de decisiones que se realizan dentro de la empresa que pueden afectar el giro que esta está tomando o de que planes de contingencia se deben de tomar en caso de un caso en especifico.

El estar al pendiente de todo lo que nos rodea para una empresa puede ser útil, como puede ser que no lo sea, todo depende del giro de la empresa y la estrategia de negocio que se tenga en mente. En nuestro caso, Wal-Mart tiene que estar al pendiente de casi todos los acontecimientos internos y externos para poder estar a la vanguardia en precios y ofrecer los mejores productos a precios más bajos que la competencia, ya que su estrategia de negocios es ser líder en bajos costos, lo que forzar a tener que estar al pendiente no solo de los competidores y de los cambios de precios, sino también los sucesos climatológicos de grandes magnitudes (por ejemplo: huracanes), entre otros puntos que para algunas otras empresas puede ser información sin valor.

Pero a todo esto, ¿Qué importancia tiene la Inteligencia de Negocios en una empresa como Wal-Mart? Para poder saber la respuesta a esta pregunta debemos tener la noción de lo que es la Inteligencia de Negocios: “puede ser definido como un conjunto de modelos matemáticos y análisis metodológicos que explotan los datos disponibles para generar información y conocimiento útil para el proceso de toma de decisiones.” (Vercellis, 2009) Gracias a la información y conocimiento obtenido con el proceso de los datos con la ayuda de las herramientas que ofrece la inteligencia de negocios, la empresa (en este caso Wal-Mart) puede realizar tomas de decisiones efectivas y aplicarlas a tiempo, teniendo siempre a delantera en el mercado de abarrotes con precios bajos y ofertas a la medida según las zonas en las que se encuentren ubicados.

Objetivo

La inteligencia de Negocios no solo es para tomar decisiones efectivas que sean útiles para mejorar las ventas de una empresa, uno de los objetivos es darle a la empresa una herramienta en la cual además de realizar la toma de decisiones en base a la información que se les proporciona en el momento también darles las diferentes alternativas de cada una de las decisiones que tomen, viendo los casos ideales y los peores casos dependiendo de la modificación de variables que afecten directa o indirectamente la decisión. Dando así la pauta para que la empresa en base a una o varias decisiones tomadas, tengan el conocimiento de posibles sucesos buenos o malos que pasen, teniendo planes de contingencia para cada uno de estos casos y tomar medidas a tiempo y efectivas, sin mermar el desempeño de la misma empresa.

Para una empresa que esta enfocada a ser líder en costos, es muy importante que se tengan contemplados diferentes casos buenos y malos, ya que la “pelea” constante de precios entre la empresa y los competidores puede llegar a afectar las finanzas de la empresa, y esto puede llegar a ser un grave problema si no se tienen planes de contingencia para este tipo de problemas, o también pueden presentarse casos de éxito en los cuales no dan abasto con la demanda de los clientes, generando inconformidad de los clientes y esto podría afectar a la larga la imagen de la empresa ante los clientes; así como otro tipo de casos que podrían existir en una empresa que toma decisiones importantes.

Alcance

La información y conocimiento obtenido con las herramientas que nos brinda la Inteligencia de Negocios van dirigidas por lo general a personas de puestos directivos, en los cuales el desempeño de la empresa, el nivel de las ventas de los productos y servicios ofrecidos por la misma dependen en gran parte. Ya que no toda la información obtenida de las distintas herramientas puede ser valorada de la misma forma por un trabajador de producción o de ventas que por un directivo del área.

Cabe mencionar que las herramientas pueden ser utilizadas por todo el personal de la empresa para poder ingresar datos que posteriormente generen información de valor, pero el resultado final para la toma de decisiones y realización de planes para el desempeño de la empresa con este tipo de información procesada y conocimiento generado con los datos, es única y exclusivamente para los directivos de la empresa.

Contexto de la Empresa

Razón de ser de la organización y sus finalidades

Misión Wal-Mart

“Ofrecer a nuestros clientes mercancía de calidad, surtido, buen servicio y, lo más importante, precios bajos todos los días”

Visión Wal-Mart de México

“Contribuir a mejorar la calidad de las familias mexicanas.”

Misión de Sistemas

“Ser la solución tecnológica para el éxito de Wal-Mart Siempre.”

Visión Sistemas

» Terminar 100% proyectos TOP

» Terminar 85% otros proyectos

Insumos necesarios para realizar sus actividades

Actualmente Wal-Mart de México cuenta con más de 155 mil asociados en 1472 unidades entre Superama, Wal-Mart SuperCenter, Vips, Bodega Aurrera, Sam’s Club y Suburbia.

Es tan valiosa la aportación de los sistemas que se importan por parte de Wal-Mart en el país Origen (EU), como los que son hechos o adquiridos en casa, ya que se adaptan a las idiosincrasias y contexto de cada país, es decir, Wal-Mart tiene que adaptar sus procesos al país a donde llega para lograr el éxito, así también es necesario adaptar los sistemas que se utilizan para el control de su cadena de suministros en México.

La cadena de tiendas Wal-Mart comercializa una gran variedad de productos, ofrecen el más amplio surtido de mercancía, desde abarrotes y perecederos, hasta ropa y mercancías generales. Entre la gran gama de productos que se ofrecen al público también

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