INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Instrucciones

La evidencia de aprendizaje tiene el propósito de que integres en un reporte de caso el despliegue de los conceptos y herramientas cuya descripción se te proporcionó, considerando, asimismo, que con base en ellos se te guió en tu primera aproximación a un caso práctico, a lo cual sumarás información para argumentar con fundamentos y emitir conclusiones iniciales en torno a la especificación de las necesidades del uso de la información de la empresa Spider S A reforzada con los materiales hemerográficos proporcionados para tal fin.

INTRODUCCIÓN

Como lo hemos estudiado a lo largo de la asignatura sabemos que la Inteligencia de Negocios es el proceso de integración y tratamiento de los datos recabados por una empresa para convertirlos en información útil que permita apoyar a los tomadores de decisiones en la organización.

En función a esta definición los especialistas proponen diferentes enfoques en los que se ha de desarrollar la inteligencia de los negocios, conocida como BI por sus siglas en ingles” Bussines Inteligence”, en los cuales se manejan los conceptos esenciales y las principales herramientas con las que los administradores se han de apoyar para tomar las decisiones adecuadas para que una empresa logre los objetivos señalados en la planeación. La inteligencia de negocios es una alternativa tecnológica que permite generar conocimiento a la empresa, así hace uso de las tecnologías para descubrir dicho conocimiento, a partir de los datos que posee la empresa y del descubrimiento de las principales necesidades de información.

Es importante mencionar que para que una empresa sea exitosa, es necesario conocer completamente

sus fortalezas y debilidades, así como las fortalezas y debilidades de sus contrincantes, con la finalidad de tener mayores posibilidades de triunfo. Es por esta razón que en los negocios donde los retos que se presentan están siempre relacionados con obtener los datos necesarios y darle el significado e interpretación correcta para convertirlos en información, esto facilita la toma de decisiones a cualquier nivel, ya que permite desarrollar la posibilidad de generar los datos, extraerlos, ordenarlos, analizarlos y ejecutarlos, todo esto con la visión de poder verificar las tendencias, realizar los análisis y emitir juicios que ayuden a tomar una decisión apropiada.

En la actualidad la inteligencia de negocios incluye una amplia gama de metodologías, aplicaciones, tecnologías y conceptos que permitan reunir, acceder, transformar y analizar la información. Además de contar con este importante insumo es necesario e importante poseer los conocimientos sobre los factores que integran una organización, ya sea internos como externos, tales como: los planes y proyectos de la empresa, misión, visión y valores de la misma, así como conocer sobre sus clientes, proveedores, competidores, socios, el gobierno e inclusive el propio entorno económico y social.

Hoy en día es importante para las empresas contar con un esquema de inteligencia de negocios a fin de explotar los datos e información existente para convertirla en conocimiento; Esto genera mejoras en los procesos y guían a las organizaciones a tener operaciones mucho más efectivas, Una adecuada gestión del conocimiento garantiza el éxito dentro de un mercado competitivo, como lo hemos propuesto para la empresa en estudio denominada Spider S A sugerida para el ejercicio de análisis de su situación actual en el que nos enfocamos a tres aspectos importantes como el Estratégico, el Informático y el Competitivo los cuales estaremos desmenuzando en sus apartados correspondientes.

No quiero cerrar este apartado introductorio sin haber mencionado algunas ventajas que se observan en las empresas que cuentan con un esquema de inteligencia de negocios, algunas de ellas son:

• Disposición de la información correcta en el momento adecuado

• Contar con la información almacenada en un solo lugar que se pueda extraer de manera sencilla

• Ofrece la capacidad de evaluar los distintos escenarios y enfoques

• Se cuenta con información de calidad

• Permite agrupar información de todas las áreas funcionales de la empresa

• Da la capacidad de reacción ante situaciones no previstas con un nivel de riesgo menor.

• Capacidad de retroalimentar el conocimiento

DESARROLLO

En el análisis desarrollado a la empresa Spider S A observamos un deficiente e inoperante sistema administrativo, en el cual el manejo y flujo de la información no es de utilidad para la empresa, debido a que a pesar de ser en algún momento proveedoras de materias primas de empresas importantes en el ramo automotriz no se aprovechó esa coyuntura para incorporarse al ramo como suministradora de primera línea y lograr un posicionamiento importante en dicho sector.

En una primera aportación se propone una estructura de clasificación de las principales necesidades de información como insumo para el esquema de inteligencia de negocios, tomando como base la premisa de que Spider S A desea reincorporarse al mercado del ramo automotriz. Echando mano de las principales herramientas de la inteligencia de negocios en cada uno de los escenarios (enfoques) quiero describir la actividad que en un primer momento debe llevarse a cabo, como lo es el diagnóstico de la situación actual de la empresa, el cual para su desarrollo debemos tomar en cuenta los siguientes aspectos:

• Efectuar el análisis de la situación actual, en la forma del diagnóstico que ya hemos abordado en las actividades anteriores

• Determinar cual es el horizonte de planeación a mediano plazo de lo que dependerá de las variaciones del mercado, realizando los ajustes conforme vaya variando el mismo, además tomar en cuenta el tamaño de la compañía, la innovación tecnológica

• Llevar a cabo una revisión del entorno, incluyendo fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA), identificando los clientes principales, competidores, autoridades, socios y otros factores propios de la industria que puedan afectar a la empresa y establecer cómo va ayudar la gestión de la información a su optimización.

• Un factor importante y por el cual estamos haciendo este análisis es identificar factores críticos de éxito como son la calidad e innovación de los productos que genera la empresa y en qué forma serán medidos para ser considerados como parte de la gestión de la información.

• Diseñar una visión estratégica de cómo debe lucir la empresa en el futuro, incluyendo la calidad, veracidad y oportunidad de su información

• Determinar los objetivos y metas en forma de direcciones y cursos de acción

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