Investigación Sobre Los Conceptos De La Calidad De Software

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

DE CHETUMAL

INGENIERÍA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

PROFESOR:

ING. JOSE SALVADOR SANTOS ROMERO

ASIGNATURA:

CALIDAD EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE

UNIDAD DE APRENDIZAJE:

I. CALIDAD

TRABAJO:

INVESTIGACIÓN CONCEPTOS

PRESENTAN:

JULIO E. HERNÁNDEZ GOROCICA

GERMAN A. CORREA CONTRERAS

JORGE KU CHI

YOLANDA DEFERIA ALVAREZ

EDUARDO SAMOS CANUL

CHETUMAL, QUINTANA ROO, ENERO 2015

CALIDAD

El doctor Armand Feigenbaum define la calidad en los términos siguientes:

. . . Una determinación del cliente, basada en la comparación entre su experiencia real con el producto o servicio y sus requerimientos —sean éstos explícitos o implícitos, conscientes o apenas detectados, técnicamente operativos o completamente subjetivos—, que representa siempre un blanco móvil en los mercados competitivos.

La calidad es una determinación del cliente; es decir, sólo el cliente puede decidir si un producto o servicio satisface sus necesidades, requerimientos y expectativas (y qué tan bien lo hace). Dichas necesidades, requerimientos y expectativas pueden ser explícitos o implícitos, conscientes o apenas detectados, técnicamente operativos o completamente subjetivos (lo que desea el cliente).La calidad también se basa en la experiencia real que el cliente tiene con el producto o servicio a lo largo de la vida útil del mismo, desde su adquisición hasta su eliminación. La calidad se enfocaba en reducir defectos y errores en los productos y servicios mediante el uso de la medición, la estadística y otras herramientas para la resolución de problemas, las Control de calidad

CALIDAD DE SOFTWARE

Es un conjunto de estándares, métricas, normas y demás características que permiten medir la cantidad de satisfacción hacia el usuario, de determinada aplicación. Pero también involucra otros factores como la usabilidad del software, que también son estudiados previamente, por medio de parámetros de usabilidad, permitiéndole a los desarrolladores saber que tan amigable, fácil de memorizar, que consistente, la auto ayuda, la presentación de errores, entre otros.

Se aplican conjuntos de estándares para la medición de calidad de software, pero en el caso de estos, no es necesariamente obligatorio su cumplimiento. Sin embargo, se toman como las especificaciones mínimas o las características mínimas que debe cumplir la aplicación. Son únicamente especificaciones preestablecidas mínimas a contemplar durante el desarrollo y entrega del producto.

CONTROL DE CALIDAD

El control de la calidad se define como el conjunto de métodos y actividades de carácter operativo que se utilizan para satisfacer el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

El aseguramiento de la calidad es el conjunto de actividades sistemáticas planeadas que lleva a cabo una organización, con el objeto de brindar la confianza apropiada para que un producto o servicio cumpla con los requisitos de calidad especificados.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD/CONTROL DE CALIDAD

Dos términos que tienen muchas interpretaciones debido a las múltiples definiciones para las palabras aseguramiento y control. Por ejemplo, aseguramiento puede significar el acto de dar confianza, el estado de tener certeza o el acto de dar certeza; control puede significar una evaluación para indicar respuestas correctivas necesarias, el acto de funcionar o el estado de un proceso en el cual las variables son atribuibles a un sistema constante de causas fortuitas.

INDICAR LOS FACTORES QUE CONSIDEREN QUE PERMITAN DETERMINAR LA CALIDAD DE SOFTWARE.

La Calidad de Software se puede determinar mediante distintos factores. En la actualidad las grandes empresas utilizan procesos para la revisión de software. No obstante, los controles son apartados o pasos por las que un producto debe ser examinado antes de ponerse al público en general.

Por ejemplo, tomamos el ejemplo de una fábrica automotriz:

La creación de un automóvil requiere de procesos de control que permitan a los ingenieros determinar el estado de la calidad del producto. Pruebas como: Pinturas y acabados, diseño y prototipo, motores y combustión, estructura física, y buscan imperfecciones en seguridad, por lo tanto, lo más eficiente es realizar pruebas de manejo para corroborar que la seguridad está funcionando.

Si contemplamos eso en un desarrollo de Software. En el contexto de la informática crear un software depende de estándares de calidad que regulen el funcionamiento y desempeño del software. Por ejemplo, la creación de un sistema de Restaurantes requiere de múltiples procesos de prueba para evitar fallos. Imaginando que un sistema que maneja presupuesto llegase a tener algún fallo, presentaría un problema muy serio para un desarrollador. Por lo tanto, es necesario que se guarde y respalde la información, y por sobre todo que se documente todos los errores.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Establecer, documentar, implementar y mantener un SGC y mejorar continuamente su eficacia.

a. Identificar los procesos necesarios para el SGC.

b. Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.

c. Determinar los criterios y métodos necesarios para su control eficaz.

d. Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios.

e. Realizar el seguimiento, la medición y el análisis.

f. Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua.

Cuando se contrate cualquier proceso que afecte la conformidad del producto con los requisitos, la organización debe asegurarse de controlar tales procesos.

Sistemas de administración de la calidad: Principios y vocabulario:

Proporciona información respecto de los conceptos y el vocabulario utilizado en las otras dos normas. Sirve como referencia para facilitar la interpretación de los requerimientos de ISO 9001:2000, pero en realidad no contiene requerimientos.

Sistemas de administración de la calidad:

Requerimientos enumera los requerimientos que las organizaciones deben satisfacer para lograr la certificación. ISO 9001 fue diseñada para aplicarse en cualquier tipo de organización, sin importar su tamaño ni el sector industrial al que pertenezca. Esta norma consta de cuatro secciones principales.

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