JAL MARKETING

1. Evalúe a Japan Airlines utilizando los métodos de fuerzas competitivas y de cadena de valor.

Estrategia de Porter

• Enfoca la manera en que la campaña maneja los negocios a los clientes.

• Servicio sustituto: venta de boletas electrónicos.

• Como respuesta se implementan costos más bajos.

• Crecimiento del JAL por medio de los tratados de paz.

• Participación gubernamental uso limitaciones creando una estructura organizacional y compleja.

Cadena de Valor

• El comercio electrónico, implementado eficazmente dio como un resultado costos más bajos y una interacción directa entre clientes, proveedores, proveedores de servicios, empleadores y otros participantes en la cadena de valor.

• El implemento de la venta de boletas eléctricas, experimenta un ahorro considerable en los costo a través de las ventas por internet.

• La privatización de JAL adquirió mayor libertad para expandirse a nuevas aerolíneas.

• Establecer autonomía en la toma de decisiones corporativas.

2) ¿Cuál es la estrategia de negocios de JAL? ¿Cómo usa los sistemas de información para apoyar esa estrategia? ¿Qué rol representa la Web y la venta de boletos electrónicos en esa estrategia?

La estrategia de JAL era una estrategia de marketing con la implementación de desarrollo de sistemas de reservaciones computarizados, esto sin duda mejoraba la relación al 100% con los clientes, debido a que anteriormente los clientes nacionales de JAL para adquirir un tiquete tocaba por medio de los agentes de viaje y por otro lado, los clientes de estados unidos lo hacía a través de otro medio mucho más fácil, sin duda era una discriminación y se tenía que mejorar.

La estrategia que hizo a JAL más competitiva fue el uso de la venta por internet, esto hizo que JAL siguiera en la lucha por el mercado tanto nacional como global con sus nuevas alianzas. El rol de la venta de tiquetes vía Web era un beneficio para JAL y para sus clientes, los clientes ya no tenía que salir de sus casa, ya no tenía que pagar esa suma exagerada de comisión en las agencias de viaje, y para JAL era una reducción. Sin duda esto crea una relación fuerte con el cliente.

3) ¿En qué se diferencia el uso de tecnología de la información JAL respecto del de las otras grandes aerolíneas?

La revolución del comercio electrónico trajo cambios a los principios de negocios y las fuentes de ventaja competitiva proporcionando mejores servicios a los clientes, respecto a las otras aerolíneas también logro entrar a un mercado global para así extender bases de clientes y proveedores para negocios en línea.

JAL

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